No que tange à cultura da qualidade no ambiente organizacio...

Para compreender esta questão, precisamos explorar o conceito de cultura da qualidade no ambiente organizacional. A cultura da qualidade é um conjunto de valores, crenças e práticas que buscam a excelência nos processos e produtos de uma organização. É fundamental para garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos de qualidade da empresa.

Alternativa Correta: D - Está presente quando há o comprometimento somente da direção e dos gestores.

A escolha da alternativa D como resposta correta se justifica pelo fato de que a cultura da qualidade não pode ser efetiva se apenas a direção e os gestores estiverem comprometidos. A verdadeira cultura da qualidade exige o envolvimento de todos os colaboradores, em todos os níveis da organização. Segundo princípios da gestão da qualidade, como os definidos na norma ISO 9001, a participação ativa de toda a equipe é crucial para o sucesso contínuo da melhoria de qualidade.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - As ações das lideranças devem ser consistentes com a cultura da qualidade ideada pela organização.
Esta afirmação está correta. As lideranças têm um papel crítico em modelar e reforçar a cultura da qualidade. Elas devem agir de acordo com os valores e práticas estabelecidos, servindo como exemplo para outros colaboradores.

B - Os colaboradores não podem receber mensagens confusas ou contraditórias quando o aspecto for qualidade.
Verdadeiro. Comunicações claras e consistentes são essenciais para manter a confiança e o entendimento entre a equipe sobre a importância da qualidade.

C - Deve ser trabalhada de forma humanizada pelos gestores.
Correto. A abordagem humanizada considera as necessidades e motivações dos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo.

E - Exige que a equipe compreenda o real significado da gestão da qualidade.
Correto. A compreensão dos conceitos de qualidade por toda a equipe é indispensável para o alinhamento e a aplicação efetiva das práticas de qualidade.

Portanto, a alternativa D é a única que não reflete um aspecto verdadeiro sobre a cultura da qualidade em um ambiente organizacional.

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