O tom de voz é capaz de transmitir irritação, pressa, raiva...
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Ano: 2018
Banca:
IBADE
Órgão:
Câmara de Cacoal - RO
Prova:
IBADE - 2018 - Câmara de Cacoal - RO - Telefonista |
Q1128662
Secretariado
O tom de voz é capaz de transmitir irritação, pressa,
raiva, doçura, preguiça etc. Por esta razão, é preciso
dar muita atenção a este aspecto da comunicação. As
expressões devem ser adequadas ao falar com o
interlocutor. Quando se expressa de forma correta,
faz-se demonstração, através do telefone, de
seriedade, profissionalismo e competência. Assinale
a alternativa que contém uma orientação correta com
relação ao uso da voz.