O controle da qualidade era realizado, nos primórdios da Er...

Olá, aluno! Vamos analisar a questão apresentada e entender por que a alternativa correta é a C.

A questão trata da evolução do controle da qualidade ao longo do tempo. Inicialmente, na Era Industrial, o foco estava na inspeção do produto acabado. Com o avanço dos estudos sobre gestão de processos industriais, especialmente a partir da década de 1960, o controle da qualidade se expandiu para abranger todo o processo de produção. Esse movimento culminou no desenvolvimento do conceito de Qualidade Total.

Para resolver a questão, é essencial compreender o que é a Qualidade Total. A Qualidade Total é um enfoque gerencial que visa à qualidade em todas as fases de produção e em todas as áreas da empresa, não se limitando apenas ao produto final. Ela integra todas as especificações do produto, desde o projeto até o atendimento ao cliente, incluindo pré-venda e pós-venda.

Agora, vamos justificar por que a alternativa C está correta:

C - É um sistema de administração que visa a obter qualidade em todas as áreas de ação, começando com o projeto, incluindo todas as especificações do produto (bem ou serviço), passando por todas as fases do processo produtivo, abrangendo ainda o atendimento ao cliente (pré-venda e pós-venda).

Essa alternativa está correta porque descreve de forma precisa o conceito de Qualidade Total. Ela menciona que o sistema de administração busca qualidade em todas as áreas, começando pelo projeto e abrangendo todas as especificações do produto. Além disso, cobre todas as fases do processo produtivo e inclui o atendimento ao cliente, tanto na pré-venda quanto na pós-venda. Esse é o conceito mais abrangente de Qualidade Total, que vai além da simples inspeção do produto acabado e se aplica a todas as etapas e áreas envolvidas na criação e entrega de um produto ou serviço.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer o conceito de Qualidade Total e o porquê da alternativa C ser a correta. Continue estudando e praticando, e estarei aqui para ajudar no que for necessário!

A gestão da qualidade total (TQM pelas siglas em inglês) consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os ... através de processos internos, garantindo ao cliente um produto ou serviço ... desperdícios e diminuição dos encargos após venda e melhoria de imagem

Questão que dá p resolver por eliminação:

a) É uma ferramenta gerencial que objetiva a produção exclusiva ...

b) É uma forma de trabalho que visa a obter qualidade somente...

c) É um sistema de administração que visa a obter qualidade em todas as áreas de ação, começando com o projeto, incluindo todas as especificações do produto (bem ou serviço), passando por todas as fases do processo produtivo, abrangendo ainda o atendimento ao cliente (pré-venda e pós-venda). GABARITO

d) É um sistema de administração que visa a obter qualidade somente ...

e) É uma ferramenta administrativa que objetiva a gestão de pessoas ...

c)

A gestão da qualidade total (TQM pelas siglas em inglês) consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os ... através de processos internos, garantindo ao cliente um produto ou serviço ... desperdícios e diminuição dos encargos após venda e melhoria de imagem