Centralização, formalização e complexidade são característi...

Alternativa correta: C - estrutura organizacional.

Agora vamos entender por que essa é a resposta correta.

Quando falamos sobre estrutura organizacional, estamos nos referindo a como uma organização é organizada em termos de funções, responsabilidades e níveis de hierarquia. A estrutura organizacional define como as atividades são direcionadas para alcançar os objetivos da organização. Ela inclui vários componentes, entre os quais destacamos:

Centralização: Refere-se ao grau em que a autoridade de tomar decisões está concentrada no topo da hierarquia. Em uma estrutura altamente centralizada, as decisões são tomadas por um pequeno número de pessoas, geralmente nos níveis mais altos da organização.

Formalização: Indica o quanto as regras, procedimentos e comunicações são formalmente documentados e seguidos na organização. Quanto maior a formalização, mais rígidas e detalhadas são as diretrizes que os membros da organização devem seguir.

Complexidade: Refere-se ao grau de diferenciação existente dentro da organização. Isso inclui a divisão de trabalho, especialização das funções e a quantidade de níveis hierárquicos. Uma estrutura organizacional complexa terá muitos níveis hierárquicos, funções altamente especializadas e talvez até várias divisões ou departamentos.

Essas características são fundamentais para entender como uma organização opera internamente e como ela pode ser eficiente em alcançar seus objetivos. Por isso, é importante saber identificar esses elementos quando se discutem temas relacionados à estrutura organizacional.

A opção C está correta porque centralização, formalização e complexidade são componentes chave de uma estrutura organizacional. Essas características ajudam a definir a arquitetura interna da organização e a maneira como ela funciona no dia a dia.

alguém pode comentar porque não processo organizacional?

Estrutura organizacional é a forma pela qual as atividades desenvolvidas por uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. Num enfoque amplo inclui a descrição dos aspectos físicos (ex.: instalações), humanos, financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos.

obs:

Um processo de negócio, processo organizacional ou método de negócio é um conjunto de atividades ou tarefas estruturadas relacionadas que produzem um serviço ou produto específico (fornece uma meta particular) para seus clientes ou para um cliente particular.

http://marciokarsten.pro.br/?p=274

Neste site explica um pouco sobre a questão