Em uma situação de crise, a empresa tem sua imagem negativa ...

Tema Central da Questão:

A questão aborda a atuação da Assessoria de Comunicação em situações de crise. Esse é um momento em que a imagem da empresa pode estar comprometida, e cabe ao assessor conduzir a comunicação de forma estratégica. O conhecimento necessário para resolver essa questão envolve entender como gerenciar a comunicação de crise e a importância de manter uma transparência adequada com a imprensa.

Alternativa Correta: B

A opção B é a correta porque destaca a importância de ser transparente com a imprensa, explicando que o assessorado não se pronunciará e apresentando os motivos. Isso ajuda a manter uma relação de confiança com os veículos de comunicação, evitando especulações desnecessárias. A clareza e a honestidade são fundamentais para não agravar a crise.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - Informar que outra pessoa vai falar em nome do assessorado sem que isso seja verdade pode criar mais confusão e expectativas inadequadas. Essa prática não resolve a situação e pode prejudicar a credibilidade da empresa.

C - A justificativa apresentada é confusa e não aborda diretamente a questão de mediação com a imprensa. Proteger atividades e negócios não se relaciona com a necessidade imediata de comunicação durante uma crise.

D - Orientar o assessorado a falar sem domínio do assunto é arriscado. Isso pode levar a declarações inadequadas ou mal interpretadas, agravando a situação. É essencial garantir que qualquer declaração seja bem informada.

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O que eu percebo nas teorias de comunicação organizacional é que o lance é sempre jogar limpo. Estabelecer uma relação de confiança com o jornalista. Em momentos de crise, não tentar maquiar os fatos, esconder informações. Sempre jogar limpo. Ou seja, com base só nessa premissa já é possível resolver a maioria das questões dessa área, como essa.