A primeira etapa do planejamento estratégico de imagem de um...
PEI sigla para Planejamento Estratégico Institucional
O planejamento estratégico é um processo utilizado para formulação de estratégia organizacional de longo prazo no qual se busca o conhecimento do ambiente ao qual a organização está inserida. Confere maior racionalidade às ações da instituição no alcance da sua visão de futuro e no cumprimento da sua missão institucional.
fonte: http://www.ufca.edu.br/portal/pei
Letra A
Todos os itens estão inseridos numa comunicação organizacional e dentro do chamado PEI, mas a questão pede qual o primeiro passo. A avaliação do ambiente externo poderá balizar todas as outras ações, pois é mais ampla, um estudo de cenários, bons e ruins, e a partir dessas avaliações poderá se passar à identificação dos públicos, análise de mensagens dentre outros compostos do planejamento estratégico de imagem.