Tanto a reengenharia quanto a melhoria contínua enfatizam a ...
se seguem.
ERRADO!
A Reengenharia (1980) a Melhoria Continua (1940) e inspeção (1900) são processos distintos e necessários a uma empresa, se bem que complementares. Apesar de distintos, ambos:
- colocam ênfase na satisfação dos clientes
- usam processos de medida de eficácia
- têm foco nos processos de negócio
- fazem uso intensivo de trabalho de equipe
- mudam os valores e as crenças
- forçam tomadas de decisão nos níveis mais baixos da empresa
- necessitam do empenho absoluto dos níveis mais altos da empresa
Errada!
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![](https://fbcdn-sphotos-f-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash3/14774_297647340361126_1838562994_n.jpg)