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Gabarito: C - certo

A alternativa correta é letra C, o que indica que a afirmação sobre a departamentalização por clientela é verdadeira. Para entender melhor, vamos explorar o conceito.

A departamentalização por clientela envolve a organização das atividades de uma empresa com base nos diferentes tipos de clientes que ela atende. Isso significa que a estrutura organizacional é desenhada de forma a refletir as necessidades e as preferências dos grupos de consumidores ou usuários dos serviços ou produtos da organização. O foco principal está em atender de maneira eficiente e eficaz as demandas específicas de cada segmento de cliente.

Esse tipo de departamentalização é comum em empresas que oferecem uma variedade de produtos ou serviços para diferentes tipos de clientes. Por exemplo, um banco pode ter departamentos dedicados a atender clientes individuais, pequenas empresas e grandes corporações, cada um com exigências e expectativas distintas que justificam uma abordagem especializada.

O objetivo dessa estrutura é garantir que a organização possa se conectar de forma mais próxima e satisfatória com seus clientes, entendendo melhor seus desejos e necessidades, e fornecendo soluções mais personalizadas. Isso pode levar a um aumento da satisfação do cliente e, por consequência, a uma vantagem competitiva para a empresa.

Portanto, a afirmação da questão é correta, pois destaca a importância do consumidor no agrupamento das atividades, que é, de fato, a essência da departamentalização por clientela.

Gab: C

Nesse tipo de departamentalização as atividades são agrupadas de acordo com o tipo de pessoa para quem o trabalho é realizado, ou seja, de acordo com o tipo de cliente.

Em outras palavras, pode-se dizer que as atividades são agrupadas de acordo com as necessidades dos clientes. Ao contrário da departamentalização funcional, a departamentalização por cliente é baseada na extroversão administrativa, uma vez que este tipo de departamentalização se ajusta às demandas externas.

A ênfase é no cliente. Esse tipo de departamentalização, normalmente, é mais utilizado no nível operacional da empresa.

GABARITO - C

Departamentalização por clientes -

Nesse tipo dedepartamentalização as atividades são agrupadas de acordo com o tipo de pessoa para quem otrabalho é realizado, ou seja, de acordo com o tipo de cliente. Em outras palavras, pode-se dizerque as atividades são agrupadas de acordo com as necessidades dos clientes.

Bons Estudos!!!