O processo de comunicação humana está sujeito à existência ...

Gabarito: Letra C

A comunicação eficaz é um pilar essencial na gestão estratégica e organizacional e está sujeita a diversas barreiras que podem prejudicar o entendimento correto das mensagens. Entender essas barreiras é crucial para profissionais que buscam atuar de maneira eficiente no ambiente de trabalho.

As barreiras físicas são obstáculos tangíveis ou ambientais que podem dificultar a comunicação. A alternativa correta (C) aponta para duas situações comuns: a circulação contínua de pessoas, que pode gerar distrações e ruídos que dificultam a atenção às mensagens, e as interrupções frequentes, que quebram o fluxo da comunicação e podem levar a perda de informações importantes. Tais barreiras são físicas porque estão relacionadas ao ambiente e à estrutura onde a comunicação ocorre.

A alternativa C está correta porque identifica claramente essas barreiras físicas e o impacto delas no ambiente de trabalho. Isso pode interferir no processo de comunicação, diminuindo a eficiência na troca de informações e na execução das tarefas. Portanto, é essencial que sejam identificadas e geridas adequadamente, criando um ambiente propício para uma comunicação clara e efetiva.

Entender as barreiras de comunicação permite aos gestores e membros da equipe implementar soluções para superá-las, melhorando assim a eficiência e eficácia nas operações organizacionais.

A comunicação empresarial  poder ser vista como um processo dinâmico através do qual as organizações se relacionam com o meio ambiente e por meio do qual as divisões da organização se conectam entre si. Mas essa comunicação pode sofrer algumas interferências (barreiras) como:
(1) Barreiras mecânicas ou físicas – Aparelho de transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos.
(2) Barreiras fisiológicas  – Dizem respeito aos problemas genéticos ou de malformação dos órgãos vitais da fala.
Barreiras semânticas – São as que decorrem do uso inadequado de uma linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.
(3) Barreiras psicológicas – São os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.
(4) Barreiras pessoais  – A pessoas podem facilitar ou dificultar as comunicações. Tudo irá depender da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores, etc…
(5) Barreiras administrativas/burocráticas – Decorrem das formas como as organizações atuam e processam suas informações.

O excesso de informações é outra barreira bastante presente na atualidade. A sobrecarga de informações de toda ordem e nas mais variadas formas, a proliferação de papéis administrativos e institucionais, reuniões desnecessárias e inúteis, etc. A falta de seleção e de prioridades acaba confundindo o público em vez de propiciar uma comunicação eficaz. As comunicações incompletas e parciais também constituem mais uma barreira na comunicação organizacional. São encontradas nas informações fragmentadas, distorcidas ou sujeitas a dúvidas, nas informações não transmitidas ou sonegadas, etc.

• a) As barreiras pessoais podem limitar ou distorcer as comunicações. Uma dessas barreiras é a distância física entre as pessoas. >> errado 
• b) Um escritório sem isolamento acústico, sob efeito de forte ruído, produz uma barreira semântica, pois a mensagem, bloqueada, pode ser recebida com significado diferente daquele de sua emissão. >> errado >> barreira física
•  c) Entre as barreiras físicas mais comuns em situações de trabalho, destacam-se a circulação contínua de pessoas e as interrupções frequentes provocadas por novas solicitações de serviços ou esclarecimentos. >> correto
• d) Ocorre distorção quando partes essenciais da comunicação deixam de ser transmitidas deliberadamente. >> errado >> informação incompleta ou parcial
• e) Uma caixa de mensagens que atinja seu limite, deixando de receber as comunicações, constitui um tipo de barreira caracterizado como omissão. >> errado >> barreira física
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