Em relação à credibilidade de uma empresa, existem, no merc...

Vamos analisar a questão sobre a credibilidade de uma empresa e as abordagens propostas para seu diagnóstico. O tema central envolve dois tipos de auditorias utilizadas em Relações Públicas: a auditoria de opinião e a auditoria de imagem. Ambas são fundamentais para compreender como uma empresa é percebida por seus stakeholders e o mercado.

A auditoria de opinião foca em análises qualitativas das interações com os stakeholders, enquanto a auditoria de imagem adota uma abordagem mais abrangente, combinando diferentes métodos de pesquisa para avaliar a credibilidade da empresa.

Para responder à questão, precisamos entender que a auditoria de imagem utiliza uma combinação de métodos, incluindo pesquisas qualitativas e quantitativas, para formar uma visão abrangente sobre como uma empresa é percebida.

Alternativa Correta: A - parte do princípio de que uma pesquisa qualitativa com jornalistas e formadores de opinião pode ser suficiente para mostrar o nível de credibilidade da empresa.

A alternativa A está correta, pois destaca a importância de uma pesquisa qualitativa com jornalistas e formadores de opinião, que são considerados influentes na criação da percepção pública sobre a empresa. Fontes teóricas, como Grunig e Hunt em "Managing Public Relations", reforçam a importância de conhecer a opinião de formadores de opinião como parte da auditoria de imagem.

Análise das alternativas incorretas:

B - Falsa, pois foca apenas em consumidores primários, ignorando outros stakeholders importantes, como jornalistas e formadores de opinião.

C - Incorreta, já que ignora a necessidade de pesquisas quantitativas, que são essenciais para uma análise completa.

D - Incorreta, pois limita as análises a consumidores e fornecedores, e não menciona a amplitude necessária da auditoria de imagem.

E - Falsa, apesar de mencionar análises cruzadas de pesquisas qualitativas e quantitativas, não especifica o envolvimento de profissionais chave, como jornalistas, o que é essencial na auditoria de imagem.

Estratégia para interpretação: ao analisar questões, busque entender se as estratégias propostas são abrangentes e consideram diversos stakeholders e métodos. Atenção às palavras que limitam ou ampliam o escopo, como "apenas" ou "suficiente", que podem indicar uma análise incompleta.

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http://comuniqueiro.com/dicionario/auditoria-de-opiniao

As bancas não se entendem. Cada uma diz uma coisa que contraria a compreensão da outra sobre um mesmo fenômeno. É muita subjetividade e falta de rigor na definição de conceitos!

"Auditoria de imagem: Análise não apenas das menções à organização na mídia, mas também pensará na cultura organizacional (autoimagem) e seu posicionamento".

De onde tiram isso? Questão mequetrefe...