Evitar que treinamentos sejam realizados no local de trabalho.

Alternativa Correta: E

A questão aborda os princípios de Deming, que são fundamentais para a gestão da qualidade em várias indústrias, incluindo o setor bancário. Os princípios de Deming são conhecidos por promover a melhoria contínua e a eficiência dentro das organizações. Um dos pilares desses princípios é o treinamento contínuo dos funcionários no local de trabalho.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa "E", que indica que é errado evitar que treinamentos sejam realizados no local de trabalho, está correta. Segundo Deming, é essencial que os treinamentos sejam realizados no ambiente de trabalho, pois isso garante que os funcionários possam aplicar imediatamente o que aprenderam no contexto real de suas atividades. Treinar no local de trabalho ajuda a identificar problemas específicos do ambiente e a desenvolver competências técnicas e comportamentais que são diretamente aplicáveis.

Por que as Alternativas Incorretas Estariam Erradas:

Se a questão tivesse outras alternativas que sugerissem, por exemplo, que o treinamento deveria ser realizado fora do ambiente de trabalho, essas estariam incorretas pelo mesmo motivo já mencionado. O treinamento fora do ambiente de trabalho não proporciona a mesma eficácia, pois os funcionários não conseguem relacionar diretamente a teoria com a prática diária. Além disso, treinamentos realizados no local de trabalho também promovem um ambiente de aprendizado contínuo e colaborativo, que é um dos objetivos principais dos princípios de Deming.

Portanto, a alternativa correta é "E", pois evita que treinamentos sejam realizados no local de trabalho vai contra os princípios de Deming que insistem na importância do treinamento contínuo e da educação dentro do próprio ambiente de trabalho.

Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subseqüentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa.São os seguintes:1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos;6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho;[...]

7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção; 8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa; 9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço; 10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores; 11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substitua-os pela administração por processos através do exemplo de líderes; 12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos 13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto-aprimoramento 14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo Fonte: DEMING, W. E. Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990

 

Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subseqüentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa

QUESTÃO ERRADA.

O sexto principio de Deming fala " INSTITUA TREINAMENTO NO LOCAL DE TRABALHO". Treinamento este, para novos e antigos empregados. Deixa-os cientes da cultura da empresa e necessidade dos clientes.

Gabarito - Errado.

Trata-se de uma série de questões sobre os princípios de Deming. Um desses princípios previa o estabelecimento do treinamento no local do trabalho (on the job).