A comunicação está presente em nossas atividades cotidianas ...
I. A falta de compreensão no processo de comunicação ocasiona discordâncias nas relações interpessoais, interferindo no processo de trabalho.
II. É essencial conhecer os elementos de ordem humana que podem interferir no processo da comunicação, denominados de barreiras da comunicação.
III. A comunicação é a base das relações interpessoais e o sucesso ou não dessa interação com as pessoas dependerá do grau de comunicação que conseguimos estabelecer.
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Gabarito comentado
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A alternativa correta é a D - I, II e III.
A questão explora o tema da comunicação nas organizações, um aspecto essencial em Gestão de Pessoas. A comunicação é um processo crucial para o sucesso das relações interpessoais e do ambiente de trabalho, pois afeta diretamente a coordenação de atividades, a motivação e a cultura organizacional. Vamos analisar cada afirmativa para compreender por que a alternativa D é a correta.
I. A falta de compreensão no processo de comunicação ocasiona discordâncias nas relações interpessoais, interferindo no processo de trabalho.
Esta afirmação está correta. Quando não há compreensão adequada na comunicação, surgem mal-entendidos e conflitos, que podem prejudicar o ambiente de trabalho e a produtividade. O papel da comunicação eficaz é justamente reduzir essas discordâncias, promovendo um fluxo de trabalho mais harmonioso.
II. É essencial conhecer os elementos de ordem humana que podem interferir no processo da comunicação, denominados de barreiras da comunicação.
Também correta, esta afirmativa destaca a importância de identificar e compreender as barreiras de comunicação, que podem ser de natureza física, semântica, psicológica ou cultural. Conhecê-las é crucial para superá-las e tornar a comunicação mais eficaz.
III. A comunicação é a base das relações interpessoais e o sucesso ou não dessa interação com as pessoas dependerá do grau de comunicação que conseguimos estabelecer.
Esta afirmativa é verdadeira. A comunicação eficiente é fundamental para o estabelecimento de boas relações interpessoais. O "grau de comunicação" refere-se à qualidade e à clareza com que a mensagem é transmitida e recebida, influenciando diretamente o sucesso das interações.
As alternativas incorretas são aquelas que não incluem todas as afirmativas corretas (I, II e III), portanto:
A - III, apenas. Esta alternativa é incorreta porque a afirmativa I e II também são corretas.
B - II, apenas. Incorreta, pois a afirmativa I e III também são verdadeiras.
C - I e II, apenas. Esta é incorreta porque a afirmativa III também está correta.
E - I, apenas. Incorreta porque as afirmativas II e III também são corretas.
Portanto, a alternativa D é a única que reconhece corretamente que todas as afirmações I, II e III são verdadeiras.
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