No processo de elicitação e análise de requisitos, a técnica...

Alternativa correta: A - Etnografia.

A questão aborda uma técnica utilizada na área de Engenharia de Requisitos, que é fundamental no processo de desenvolvimento de software. Elicitação e análise de requisitos são etapas cruciais onde se identifica e compreende o que os usuários precisam e esperam de um sistema. Os métodos empregados aqui determinam a qualidade dos requisitos coletados, que por sua vez influenciam diretamente na satisfação do usuário final e no sucesso do projeto de software.

A etnografia, mencionada na alternativa correta, é uma técnica de pesquisa qualitativa originária da antropologia cultural, mas que foi adaptada para o contexto da engenharia de software. Neste método, o analista atua como um observador participante, colocando-se diretamente no ambiente de uso do sistema. O objetivo é compreender o contexto operacional, coletando detalhes do comportamento dos usuários, suas interações, e como realizam suas tarefas diárias. Isso permite identificar requisitos que podem não ser explicitados em entrevistas ou reuniões, por serem considerados óbvios pelos usuários ou por estarem tão enraizados nas práticas rotineiras que passam despercebidos.

A efetividade da etnografia está em revelar os requisitos implícitos, que são aqueles não verbalizados ou formalizados, mas que são essenciais para que o sistema atenda às necessidades reais dos usuários. Ao documentar minuciosamente as observações do dia a dia, o analista consegue extrair padrões, necessidades e problemas que talvez não emergissem em um contexto de entrevista formal.

Por isso, a etnografia é uma ferramenta valiosa na engenharia de requisitos, especialmente em situações onde os processos de trabalho são complexos ou mal definidos. Ela é utilizada para garantir que os sistemas de informação sejam projetados de modo a alinhar-se melhor às práticas e ao fluxo de trabalho do ambiente onde serão implantados.

Os estudos etnográficos são uma técnica, proveniente das disciplinas de Antropologia Social, que consiste no estudo de um objecto por vivência directa da realidade onde este se insere. Permitindo analisar a componente social das tarefas desempenhadas numa dada organização tornam-se, no âmbito da Engenharia de Requisitos, extremamente uteis para ultrapassar a dificuldade que existe na recolha dos requisitos derivados de formas rotineiras e tácitas de trabalharFonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Estudo_etnogr%C3%A1fico

Walkthrough Cognitivo

O cognitive walkthrough é uma técnica de avaliação do desenho de interfaces, com especial atenção para o suporte que a interface pode dar a uma aprendizagem exploratória, ou seja, a utilização pela primeira vez, sem nenhum treino prévio [Rienman95]. O método pretende responder a uma questão: até que ponto consegue o sistema em análise guiar um utilizador não treinado na sua utilização, de modo a permitir-lhe atingir os seus objectivos?

Fonte e texto integral: Aplicação de um Cognitive Walkthrough [PDF]

Joint Application Development — JAD ou Joint Application Design é uma metodologia criada pela IBM do Canadá em 1977 e adaptada para o Brasil em 1982 por Hugo Gattoni para moderação de discussões de brainstorming acelerando e consolidando o desenvolvimento de aplicações de Sistemas de Informação.
Guiados por um líder de reunião, usuários e analistas projetam o sistema juntos, em sessões de grupo estruturadas. JAD utiliza a criatividade e o trabalho em equipe de dinâmica de grupo para definir o ponto de vista dos usuários sobre o sistema, desde os objetivos e aplicações do sistema até a geração de telas e projetos de relatórios. A aplicação JAD permite a criação, em menos tempo, de sistemas mais eficazes.

fonte: wikipédia

 

Letra A - Etnografia