O processo de referência envolve, por parte do bibliotecário...
Gabarito comentado
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A alternativa correta é a D - técnica.
O processo de referência é uma atividade essencial nas bibliotecas e unidades de informação. Ele envolve a interação direta entre o bibliotecário e o usuário para identificar e satisfazer as necessidades de informação deste último. Essa interação, frequentemente chamada de entrevista de referência, requer que o bibliotecário possua uma combinação de habilidades específicas.
Vamos analisar detalhadamente as alternativas:
Alternativa A - informal: A habilidade em questão não pode ser descrita como informal. Embora a comunicação possa, em alguns casos, assumir um tom descontraído, o termo "informal" não se aplica à competência técnica e ao uso de métodos e práticas específicas para recuperar a informação.
Alternativa B - humana: Embora a interação humana seja crucial no processo de referência, a habilidade em recuperar a informação solicitada exige um conhecimento especializado e o uso de métodos específicos. Portanto, a alternativa "humana" não abrange completamente a competência necessária para o ato de recuperação da informação.
Alternativa C - instrutiva: A palavra "instrutiva" pode se referir à capacidade de educar ou informar, mas não captura a essência da habilidade de aplicar métodos e técnicas específicas para recuperar a informação. Embora o bibliotecário possa desempenhar um papel instrutivo, isso é apenas uma parte de suas funções.
Alternativa D - técnica: Esta é a alternativa correta. A habilidade técnica refere-se precisamente ao uso de conhecimentos específicos, métodos, práticas e equipamentos necessários para localizar e recuperar a informação solicitada pelo usuário. É uma competência que envolve o domínio de ferramentas de busca, bases de dados, catálogos e outros recursos de informação.
Alternativa E - processual: O termo "processual" refere-se aos processos ou procedimentos envolvidos, mas não descreve adequadamente a habilidade prática de aplicar técnicas para recuperar a informação. Embora o processo de referência tenha um componente processual, a habilidade em questão é muito mais técnica.
Para resolver a questão com confiança, é necessário entender que o processo de referência é uma atividade que combina comunicação eficaz com habilidades específicas de recuperação de informação. O bibliotecário deve ser capaz de utilizar uma variedade de ferramentas e métodos para localizar a informação necessária, o que caracteriza uma habilidade técnica altamente especializada.
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Comentários
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Tem alguma citação que comprove essa afirmativa ?
Há quem talvez se surpreenda com o fato de as qualidades pessoais intrínsecas do bibliotecário terem tanta importância também na etapa inicial do processo de referência. Naturalmente, quanto mais abrangente for a intimidade com as fontes de informação e quanto mais desenvolvida for a proficiência em sua utilização mais condições se terá de ser útil. Mas, se não houver interesse pelo assunto, entusiasmo pela procura e uma atitude flexível em face do material e dos métodos, a mera competência técnica jamais terá uma chance real de se fazer valer. (GROGRAN, 2001)
→O processo de referência requer dos bibliotecários exige:
I-Habilidade técnica: competência para usar os conhecimentos, métodos, técnicas e equipamento que possibilitam recuperar a informação.
II-Habilidade humana: competência para se relacionar com pessoas e identificar seus diferentes níveis intelectuais.
FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Metodologias para promoção do uso da informação: técnicas aplicadas particularmente em bibliotecas universitárias e especializadas. São Paulo: APB: Nobel, 1991.
O enunciado tá dando a resposta. Tá dizendo que o bibliotecário precisa RECUPERAR A INFORMAÇÃO
Imagina vc nesse dado momento com um usuário numa biblioteca.
Vc usará é lógico , técnica pra manipular desde a obtenção do problema (métodos e práticas) ao manuseio do sistema.( equipamentos
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