Ombudsman é:

Gabarito: A

O conceito de Ombudsman é fundamental para a compreensão de mecanismos de controle social e participação cidadã dentro da Administração Pública. Vamos discorrer sobre o tema da questão, esclarecer como ela aborda o tópico e entender os conhecimentos necessários para resolvê-la.

Um Ombudsman é uma figura que atua como um mediador entre os cidadãos e a administração pública. Seu papel principal é receber reclamações, denúncias e sugestões dos cidadãos, investigando essas questões junto aos departamentos ou setores públicos envolvidos, e buscar soluções para os problemas apresentados. Em essência, o Ombudsman trabalha para garantir que os serviços públicos sejam prestados de maneira justa, eficiente e transparente.

A questão aborda o entendimento dessa função e requer que o candidato identifique corretamente a definição de Ombudsman. Vamos analisar brevemente as alternativas para justificar por que a alternativa A é a correta:

A - Esta alternativa define corretamente o papel do Ombudsman. Ele é alguém a quem os cidadãos podem recorrer para resolver problemas, atuando junto ao departamento envolvido para corrigir as falhas identificadas. O foco está na mediação e resolução de problemas, aspectos centrais do trabalho do Ombudsman.

B - Esta alternativa está incorreta porque o Ombudsman não é eleito pelos cidadãos, mas geralmente é nomeado por uma autoridade competente para exercer essa função.

C - Esta alternativa é incorreta porque descreve uma função mais voltada para coleta de informações, o que não é a principal atribuição do Ombudsman.

D - Esta alternativa está errada porque descreve uma função técnica relacionada ao fornecimento de informações para a administração pública, o que não corresponde ao papel do Ombudsman.

E - Esta alternativa é incorreta pois sugere que o Ombudsman atende a necessidades urgentes dos cidadãos, o que não reflete sua real função de mediação e resolução de problemas administrativos.

Em resumo, a alternativa A é a correta porque define com precisão o papel do Ombudsman na administração pública como um mediador que trabalha para corrigir problemas específicos junto aos departamentos envolvidos.

Ombudsman é um profissional contratado por um órgão, instituição ou empresa com a função de receber críticas, sugestões e reclamações de usuários e consumidores, devendo agir de forma imparcial no sentido de mediar conflitos entre as partes envolvidas (no caso, a empresa e seus consumidores).

Ué, gente. Não deveria estar no tópico Comunicação Social - Jornalismo?

https://jus.com.br/artigos/9077/o-papel-do-ombusdman-no-direito-brasileiro 

letra a

Ombudsman:

• cargo profissional contratado por um órgão, instituição ou empresa com a função de receber críticas, sugestões e reclamações de usuários e consumidores, com o dever de agir de forma imparcial para mediar conflitos entre as partes envolvidas.
• Profissional contratado por uma organização (empresarial, governamental etc.) para observar, receber e investigar reclamações do público ou consumidor e apresentar críticas às falhas da organização. 
• Profissional encarregado de fazer a crítica interna de uma publicação jornalística, bem como receber, avaliar e encaminhar as ponderações dos leitores.