Ao decidir adquirir um produto ou serviço, o consumidor norm...

Alternativa correta: C

A questão explora o conhecimento sobre o comportamento do consumidor e as etapas do processo de decisão de compra. Para resolver essa questão, é necessário compreender que o processo de compra começa muito antes da aquisição efetiva do produto ou serviço e continua após o uso do mesmo, envolvendo várias fases.

A alternativa C é a correta pois descreve corretamente a sequência de estágios pelo qual um consumidor tipicamente passa:

• Reconhecimento da necessidade: O consumidor identifica uma lacuna entre sua situação atual e um estado desejado.
• Busca de informações: Procura ativa por dados adicionais sobre as opções disponíveis para satisfazer a necessidade.
• Avaliação de alternativas: Comparação das diferentes opções coletadas durante a busca de informações.
• Compra: Decisão de adquirir um produto ou serviço específico após avaliar as alternativas.
• Consumo: Uso do produto ou serviço adquirido.
• Avaliação pós-consumo: Avaliação feita pelo consumidor acerca da satisfação com o produto ou serviço após o usar.
• Descarte: Decisão do que fazer com o produto após seu uso, seja descartando, doando ou reciclando.

Conhecendo essas etapas, gestores de produtos e serviços podem desenvolver estratégias mais eficazes para atingir seu público-alvo em cada uma das fases, resultando em uma experiência de consumo mais satisfatória e, possivelmente, em maior fidelidade à marca.

Reconhecimento da necessidade> Busca de informações> Avaliação das alternativas> Decisão de compra> Comportamento pós-compra.

Não coincide com a resposta da questão. :(

Não pode já começar com o descarte. Tem alguma coisa errada.

Os estágios são os que constam na alternativa C, mas estão dispostos de trás para frente. Modelo de questão ridícula, mal elaborada e que deveria ser anulada por não apresentar alternativa correta.

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