A respeito das atividades desempenhadas pelo serviço de ref...

A respeito das atividades desempenhadas pelo serviço de referência, aquela que consiste em realizar um levantamento do perfil das necessidades informacionais dos usuários e funciona pela comparação dos perfis levantados com os assuntos indexados pela biblioteca, sendo que aqueles que tiveram perfil coincidente com os assuntos receberão um comunicado que o documento está disponível por um determinado período, corresponde à: