A divisão das tarefas entre as unidades de trabalho de uma ...

Gabarito: Alternativa E

A questão aborda o tema da departamentalização, que é a forma como as tarefas e atividades são divididas e agrupadas dentro de uma organização. Esse conceito é fundamental na estruturação das organizações porque influencia diretamente na eficiência operacional, na comunicação interna e na especialização do trabalho.

Vamos analisar a justificativa para a alternativa correta:

Alternativa E: Um ente público cuja estrutura contemple uma secretaria da educação e outra da criança e do adolescente estará combinando o critério funcional e o por cliente/usuário.

A alternativa está correta porque:

• O critério funcional agrupa atividades ou funções similares em um mesmo departamento. No caso de uma secretaria da educação, todas as atividades relacionadas à educação são agrupadas, o que facilita a especialização e a eficiência.
• O critério por cliente/usuário foca nas necessidades específicas de diferentes grupos de clientes. Uma secretaria da criança e do adolescente é organizada para atender diretamente as particularidades desses usuários, proporcionando um atendimento mais direcionado e eficaz.

Esses critérios de departamentalização são aplicados frequentemente em organizações públicas para melhorar a qualidade do serviço prestado e atender de forma mais específica as demandas da população.

Vamos agora revisar brevemente os outros tipos de departamentalização mencionados nas alternativas para consolidar seu entendimento:

Alternativa A: A estrutura territorial divide a organização com base nas regiões geográficas em que ela atua. Não é o caso da subdivisão em mercado interno e exportações.

Alternativa B: A estrutura por produto agrupa as atividades com base nos diferentes produtos ou linhas de produtos da empresa. A ideia principal não é a diferença de apresentação ou embalagem, mas sim a gestão específica de cada produto.

Alternativa C: A estrutura por cliente divide a organização para atender diferentes grupos de clientes com necessidades distintas. Embora esta alternativa se aproxime do conceito correto, a descrição da secretaria da educação e da criança e do adolescente se encaixa melhor na combinação de critérios funcional e por cliente/usuário.

Alternativa D: O critério geográfico é utilizado quando a organização precisa gerenciar operações em diferentes localizações geográficas. Isso não se relaciona diretamente com a dependência de muitos fornecedores.

Espero que esta explicação tenha ajudado a entender melhor o conceito de departamentalização e como aplicá-lo na análise de questões de concurso. Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição!

                    A departamentalização por funções da empresa tem como vantagens a especialização de tarefas, visando um uso de recursos especializados mais concentrados, levando a uma satisfação dos funcionários maior. Porém uma grande concentração de recursos e especialização do trabalho afeta a visão de conjunto na organização, podendo gerar uma comunicação deficiente e uma insegurança quando ocorre um crescimento notável na organização.

Logo a opção "E" não atende ao critério funcional.

até mais!

Para mim essa questão é passível de anulação.

Letra E


Secretaria de Educação : departamentalização funcional,pois a Secretaria de Educação trata somente da função educação,somente dos assuntos educacionais.
Secretaria da criança e do adolescente: Só trata de assuntos ligados à criança e o adolescente, por isso é uma departamentalização por cliente/usuário.No caso a criança e o adolescente funcionam como usuários dos serviços disponibilizados pela Secretaria.

Portanto, há na letra E uma combinação de critérios: Funcional + Clientes.

ABORDAGEM FUNCIONAL
Cria departamentos formados por especialistas em determinada função.
FUNCIONAL
Os departamentos são agrupamentos de pessoas com habilidades e conhecimentos similares. Temos, como exemplos, departamento de vendas, finanças, recursos humanos, produção etc. É uma estrutura ainda muito usada nas organizações.

ABORDAGEM DIVISIONAL
Cria departamentos que são formados por divisões separadas e auto-suficientes para produzir um produto/serviço ou parte dele.
PRODUTOS OU SERVIÇOS
Os departamentos são definidos em função das tarefas inerentes aos produtos ou serviços. Como exemplo podemos citar os hospitais com suas unidades agrupadas pelo tipo de serviço prestado: maternidade, bloco cirúrgico, emergências etc.
GEOGRÁFICA
Também chamada de territorial, de área ou regional. Neste caso, a departamentalização é feita com base nas atividades a serem desenvolvidas em determinada região. Uma empresa de grande porte pode, por exemplo, agrupar sua força de vendas por áreas como: Norte, Nordeste, Sul, Sudeste, Centro-Oeste.
CLIENTELA
As atividades são agrupadas em departamentos de acordo com as características do cliente ou mercado a quem o produto ou serviço é oferecido. Idade, hábitos de compra, sexo, nível sócio-econômico são algumas informações que servem de base para este tipo de departamentalização. Como exemplo temos as lojas de departamento com suas seções diversas, de acordo com cada tipo de cliente.
PROCESSOS
O agrupamento é feito de acordo com as fases do processo produtivo, seguindo a ordem da atividade produtiva ou da disposição do equipamento utilizado. Esta departamentalização é muito utilizada no nível operacional das organizações. Exemplo: Corte, estamparia, montagem.
PROJETOS:
São organizados em função de projetos específicos desenvolvidos pela empresa. As atribuições são temporárias, uma vez que projetos têm data de início e término. Terminado o projeto, o grupo que havia sido designado para ele volta a seu trabalho anterior ou é indicado para outro projeto. Exemplo: Uma empresa especializada em contabilidade designa um administrador de projeto e alguns contadores para realizarem uma auditoria.
FONTE: http://miscelaneaconcursos.blogspot.com.br/2012/04/departamentalizacao.html

Caro Carlos Evanildo,

na letra C o empreendimento em questão é um hospital. Como tal, temos que o melhor criteiro de departamentalização é o funcional (ortopedia, radiologia, cardiologia,...) cada um com uma especialidade específica. Diversos profissionais de uma mesma especialização concentrados em cada departamento.