Dos recursos listados abaixo, aquele que NÃO se refere a u...
Comentários
Veja os comentários dos nossos alunos
De acordo com o estudo básico de CRM e o conteúdo voltado primordialmente à fidelização do cliente, nota-se que a ANÁLISE AMBIENTAL não é um fator essencial neste sentido.
O seu objetivo principal é auxiliar as organizações a angariar e fidelizar clientes ou prospectos, fidelizar clientes atuais na busca de atingir a sua satisfação total, através do melhor entendimento das suas necessidades e expectativas e formação de uma visão global dos ambientes de marketing.
A gestão de relacionamento permite o monitoramento do grau de satisfação do cliente. Para tanto, é essencial obter um feedback do cliente sobre a empresa, para saber a sua avaliação da reputação da empresa. Esse é mecanismo que permite melhorar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos, na tentativa de superar as expectativas dos clientes.(Ochoa; Prado e Torres)
No entanto, esse não era seu único objetivo, também queria desenvolver programas para atrair estudantes talentosos, angariar antigos estudantes para a realização de novos cursos e aprimorar o relacionamento entre os próprios colaboradores da instituição.
Áreas abrangidas pelo projeto:
gestão da relação com empresas;gestão de campanhas de marketing para lançamento de cursos;
Clique para visualizar este comentário
Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo
Conheça nossos planos