Para se elaborar o diagrama de Ishikawa, deve-se construir u...
qualidade.
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Gabarito comentado
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Alternativa correta: E - errado.
A questão aborda o Diagrama de Ishikawa, que também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe. Esta ferramenta é utilizada para identificar, explorar e exibir visualmente as várias causas possíveis de um problema específico, para identificar suas raízes. O diagrama é chamado de "espinha de peixe" porque é desenhado de tal forma que se assemelha ao esqueleto de um peixe, com uma espinha central e várias linhas que apontam para ela, representando as diferentes causas do problema.
No processo de elaboração do Diagrama de Ishikawa, não é necessário construir uma tabela com os dados em ordem crescente. Na verdade, o diagrama é tipicamente desenhado com uma linha horizontal (a "espinha"), representando o problema a ser analisado, e várias linhas diagonais que se conectam a essa linha central, representando as categorias de causas potenciais. Estas categorias, que podem incluir aspectos como "Métodos", "Máquinas", "Materiais", "Mão de obra", "Medição" e "Meio ambiente" (conhecidos como os 6 Ms), são exploradas em busca de fatores específicos que podem estar contribuindo para o problema.
Portanto, a afirmação de que é necessário ordenar os dados em sequência crescente para elaborar o Diagrama de Ishikawa é incorreta, pois o que se busca é a identificação e a categorização de causas, e não a ordenação de dados. A ferramenta de qualidade que frequentemente utiliza a ordenação de dados é o Diagrama de Pareto, no qual os problemas (ou causas) são ordenados do mais frequente para o menos frequente, para identificar os poucos vitais em contraposição aos muitos triviais, seguindo o Princípio de Pareto (80/20).
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É construído com a aparência de uma espinha de peixe, não em forma de tabela, como menciona a questão. Essa ferramenta foi aplicada, pela primeira vez, em 1953, no Japão, pelo professor da Universidade de Tóquio, Kaoru Ishikawa.
O erro da questão está em dizer ordem "crescente".
No diagrama as causas e efeitos se apresentam em ordem decrescente.
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