O controle da qualidade deve ser exercido durante o process...

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Ano: 2019 Banca: FCPC Órgão: UNILAB Prova: FCPC - 2019 - UNILAB - Administrador |
Q2002692 Administração Geral
O controle da qualidade deve ser exercido durante o processo produtivo de bens e de serviços. Existe, atualmente, uma série de ferramentas e métodos para que esse controle se efetive. Dentre tais ferramentas da qualidade, podemos apontar:
Alternativas

Gabarito comentado

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Alternativa correta: B - Gráfico de controle: Analisar a variabilidade dos processos.

A questão aborda o tema de ferramentas da qualidade utilizadas no controle de processos produtivos. Essas ferramentas são essenciais para que as organizações possam monitorar, controlar e melhorar a qualidade dos seus produtos ou serviços. O conhecimento sobre essas ferramentas é fundamental para profissionais que atuam na área de gestão da qualidade e para candidatos que estão se preparando para concursos públicos que cobram essa disciplina.

Justificativa para a alternativa correta:

O Gráfico de controle, também conhecido como Carta de Controle, é uma ferramenta da qualidade que permite monitorar um processo ao longo do tempo. Ele é utilizado para analisar a variabilidade dos processos, identificando se eles estão sob controle estatístico, ou seja, se as variações observadas são apenas devido a causas comuns (aleatórias) ou se há causas especiais (não aleatórias) que precisam ser investigadas e corrigidas. A visualização da variabilidade através dos gráficos de controle ajuda na tomada de decisões para a manutenção ou melhoria da qualidade do processo em questão.

Em relação às demais alternativas, vejamos por que elas não são corretas:

  • O Histograma é uma representação gráfica da distribuição de frequência de dados, e não estabelece correlação entre duas variáveis.
  • O Diagrama de correlação, também conhecido como Diagrama de Dispersão, é utilizado para verificar a relação entre duas variáveis, e não para levantar possíveis causas para problemas.
  • O Gráfico de Pareto serve para identificar e priorizar problemas ou causas de um processo com base no princípio de Pareto, que sugere que a maioria dos problemas é causada por poucas causas principais.
  • O Diagrama de causa-efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe, é usado para identificar, explorar e exibir graficamente todas as possíveis causas de um problema específico, e não para identificar a frequência de dados em um grande conjunto.

Compreender o propósito e a aplicação de cada uma dessas ferramentas é crucial para implementar uma gestão da qualidade eficiente. Ao estudar esses conceitos, você estará mais bem-preparado para responder questões de concurso relacionadas à gestão da qualidade e também para aplicar esses conhecimentos na prática profissional.

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Comentários

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Impressionado com a recorrência em que esta banca se equivoca quanto ao gabarito. Notadamente a ÚNICA assertiva que atende ao questionado é a B.

Gabarito: A

Tá certo mesmo isso?

na verdade, a ferramenta da qualidade que estabelece correlação entre duas OU MAIS variáveis é o gráfico de dispersão. Ele é utilizado para verificar se existe uma relação entre duas variáveis, como por exemplo, se o aumento da temperatura influencia no aumento da pressão. Através do gráfico de dispersão, é possível visualizar se há uma relação linear, positiva ou negativa entre as variáveis, o que pode auxiliar na tomada de decisão e melhoria do processo

ESSE GABARITO AÍ (LETRA "A")TÁ EQUIVOCADO

Parece que os conceitos foram trocados:

Alternativa a) Não é histograma. Mostra o conceito de Diagrama de dispersão/correlação: estabelecer correlação entre duas variáveis.

Alternativa B) Correta

Alternativa C) Não é Diagrama de Correlação. Mostra o conceito de Diagrama de causa-efeito/ espinha de peixe: Levantar possíveis causas para problemas.

Alternativa D) Não encontrei

Alternativa E) Não é Diagrama de causa e efeito. Mostra o conceito de Histograma Identificar com que frequência certo dado aparece em um grande conjunto de dados.

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