De acordo com a norma NBR-ISO 9001:2015, a etapa “Do” do ci...

A alternativa correta é a A, que afirma que a etapa “Do” do ciclo PDCA consiste em implementar o que foi planejado. O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade que representa um método de gestão iterativo utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É um ciclo que possui quatro etapas: Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Verificar) e Act (Agir).

A fase "Do" é justamente o momento onde as ações planejadas são executadas. É a fase de colocar em prática as ideias, os processos, as mudanças e os planos que foram cuidadosamente desenvolvidos durante a etapa "Plan". A importância dessa fase é que, sem a implementação efetiva do que foi planejado, nenhum progresso ou melhoria pode ser realizado, tornando a fase "Do" crucial para o avanço da qualidade e eficiência dentro de uma organização.

É interessante notar que as demais alternativas correspondem a outras etapas ou conceitos do ciclo PDCA ou da gestão da qualidade. Por exemplo, a alternativa "B" se relaciona mais com a primeira etapa, "Plan", onde os objetivos e processos são estabelecidos. A alternativa "C" tem mais a ver com a etapa "Act", onde as ações de melhoria são implementadas após a análise dos resultados. A alternativa "D" se encaixa na etapa "Check", com o monitoramento e medição dos resultados. Por fim, a alternativa "E" descreve mais um resultado desejado de todo o processo do PDCA do que uma etapa específica.

Portanto, a alternativa A é a correta porque reflete exatamente o que é esperado na fase "Do" do ciclo PDCA, segundo a norma NBR-ISO 9001:2015, que é a execução ou implementação das ações planejadas para se alcançar melhoria contínua na gestão da qualidade.

De acordo com a Norma NBR ISO 9001: 2015, O ciclo PDCA pode ser resumidamente descrito como a seguir:

- Plan (planejar): estabelecer os objetivos do sistema e seus processos e os recursos necessários para entregar resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização;

- Do (fazer): implementar o que foi planejado;

- Check (checar): monitorar e (onde aplicável) medir os processos e os produtos e serviços resultantes em relação a políticas, objetivos e requisitos, e reportar os resultados;

- Act (agir): executar ações para melhorar desempenho, conforme necessário.

A questão pergunta sobre  a etapa “Do”; logo, a resposta correta é a letra "a". Erroneamente, o gabarito, até o momento em que escrevo, aponta letra "e".

fonte: https://files.comunidades.net/lodineimarchini/iso2015_versao_completa.pdf

piada esse gabarito

No caso, a letra C está mais ligado à última etapa do ciclo ( agir corretivamente )