Relacionar termos utilizados em sistemas de indexação, com o...

A alternativa D - Vocabulário controlado é a correta.

Vamos entender por que essa é a resposta certa e as razões pelas quais as outras opções não se aplicam.

Em biblioteconomia, um vocabulário controlado é fundamental para garantir a uniformidade na armazenagem e facilitar a recuperação de informações em sistemas de indexação. Trata-se de um conjunto de termos pré-definidos e organizados de maneira consistente, que possibilita que informações sejam categorizadas e encontradas de forma eficaz. Ele é usado, por exemplo, em catálogos bibliográficos, bancos de dados e sistemas de recuperação de informação, onde a precisão e a consistência na escolha das palavras são essenciais.

Agora, vejamos por que as outras alternativas não são adequadas:

A - Modelo Ishikawa: Esse modelo, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe, é usado para identificar causas de um problema específico, ajudando no processo de análise de qualidade e não tem relação direta com a indexação ou uniformização de termos em sistemas de informação.

B - Triângulo de serviço: Este conceito se refere a um modelo que aborda a relação entre a interação do cliente, a estratégia de serviço e os sistemas de entrega. Novamente, não envolve aspectos de indexação ou vocabulário controlado.

C - Programa de qualidade: Programas de qualidade envolvem o desenvolvimento de processos e práticas para melhorar a eficiência e a eficácia das operações de uma organização. Embora a qualidade seja importante, este termo não se aplica diretamente à criação de sistemas de indexação baseados em vocabulário controlado.

Portanto, somente o vocabulário controlado está diretamente relacionado com a tarefa de padronizar termos para facilitar a recuperação da informação, justificando assim sua escolha como a alternativa correta.

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Letra D.

Lembrando que todos os tipos de vocabulários controlados possuem a mesma função: controlar sinônimos, diferenciar homógrafos e reunir termos afins. São dos tipos: lista de cabeçalhos de assuntos, esquemas de classificação bibliográficas e tesauros.