Os processos responsáveis pela entrega dos serviços de TI (s...
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Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 21ª Região (RN)
Prova:
CESPE - 2010 - TRT - 21ª Região (RN) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q81764
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos
e funções da ITIL V3.
e funções da ITIL V3.
Os processos responsáveis pela entrega dos serviços de TI (service delivery) pertencem ao nível tático, enquanto os responsáveis pelo suporte dos serviços de TI (service support) são do nível operacional.