No que se refere aos conceitos de eficiência e eficácia, é I...

Alternativa correta: D

A compreensão dos termos eficiência e eficácia é fundamental na gestão estratégica de qualquer organização. A eficiência é uma medida que relaciona os recursos utilizados com os resultados obtidos, ou seja, está mais atrelada à ótima utilização dos recursos (como tempo, dinheiro, materiais, etc.) para se alcançar um determinado resultado. Ela é representada pelo quanto é produzido em relação ao quanto se gasta para produzir.

Por outro lado, a eficácia refere-se ao grau em que os objetivos são alcançados, independentemente dos recursos utilizados para isso. Ela tem uma visão mais ampla e está relacionada ao sucesso da organização na realização de seus objetivos estratégicos, representando o quê foi alcançado em relação ao que se pretendia alcançar.

Portanto, a alternativa D está incorreta porque confunde os conceitos: eficiência não se refere ao o que fazer (que está mais relacionado à eficácia), mas sim como fazer de maneira mais econômica e racional, enquanto que a eficácia está realmente relacionada ao o que fazer, ou seja, a atingir os resultados desejados ou metas estabelecidas.

Letra d)

Os valores estão invertidos.

A eficiência diz respeito como fazer, já a eficácia diz respeito ao que fazer.

GABARITO: LETRA D

EFICIÊNCIA

Como as coisas são feitas

• De que maneira são executadas.

• Quais os passos para executá-las.

• Ênfase nos meios.

• Fazer as coisas de maneira correta.

EFICÁCIA

Para que as coisas são feitas

• Quais resultados elas trazem.

• Quais objetivos alcançam.

• Ênfase nos resultados.

• Fazer as coisas corretas.

A eficiência diz respeito aos meios.

A eficácia diz respeito aos objetivos.

A assertiva está invertida, pois a eficácia diz respeito ao que fazer (grau de alcance das metas programadas), já a eficiência diz respeito a como fazer (uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços).