Com relação à classificação dos indicadores de gestão, cons...

Alternativa Correta: A (I, II, III e V).

Vamos abordar o tema dos indicadores de gestão, que são ferramentas essenciais para medir a performance das organizações em diversas áreas. Eles nos ajudam a saber se estamos no caminho certo para atingir nossos objetivos estratégicos.

O item I está correto. Indicadores de produtividade medem a eficiência no uso de recursos para produzir bens e serviços. Quando falamos em eficiência, estamos nos referindo à relação entre o que é produzido e os recursos que foram utilizados, como tempo, mão de obra e materiais.

O item II também está correto. Indicadores de qualidade são utilizados para melhorar processos e garantir que produtos ou serviços estejam em conformidade com os requisitos estabelecidos. Esses indicadores refletem a eficácia, que é a capacidade de atingir o resultado desejado ou esperado.

O item III afirma que indicadores de desempenho são fundamentais para as organizações contemporâneas, e isso é verdade. Eles são uma parte crucial da gestão estratégica, pois fornecem feedback sobre o progresso em relação aos objetivos estratégicos e táticos da organização.

O item IV está incorreto porque sugere que os indicadores de resultados não são influenciados por fatores externos, o que não é verdade. Eles podem ser afetados por uma variedade de fatores, tanto internos quanto externos, como mudanças no mercado, na economia e nas preferências dos consumidores.

Finalmente, o item V está correto. Indicadores que não refletem os esforços e as metas dos programas de melhorias internos realmente têm pouco valor para uma organização. Eles precisam estar alinhados com os objetivos estratégicos para serem úteis.

Com base nessa análise, a alternativa A é a correta, pois inclui os itens I, II, III e V, que estão corretos, e exclui o item IV, que está incorreto.

Letra A.

Planejamento Estratégico
Metodologia SWOT: ferramenta da Adm. para elaborar o planejamento estratégico. Análise “swot” = força + fraqueza + oportunidade + ameaça.
 
Analise ambiental interna: Forças, fraquezas;
Analise ambiental externa: Oportunidades e ameaças.
 
Planos:

ANÁLISE INTERNA	ANÁLISE EXTERNA
	------------------------	Oportunidades	Ameaças
	Pontos fortes	I	II
	Pontos fracos	III	IV

 
I – Estratégia de desenvolvimento = não precisa de novo investimento, porque este já foi feito / pró-ativo. Tem pontos fortes e oportunidades.
II – Estratégia de manutenção = a empresa vai se manter no mercado. Tem pontos fortes e ameaças.
III - Estratégia de crescimento = depende de investimento / reativo. Tem pontos fracos e oportunidades.
IV – Estratégia de sobrevivência ou retirada estratégica = empresa pede concordata. Tem pontos fracos e ameaças.
 

	Predominância de fraqueza / debilidade	Predominância de Forças / Fortaleza
Predominância de Ameaças	Estratégia de sobrevivência ou retirada estratégica A empresa pede concordata.	Estratégia de manutenção A empresa vai se manter no mercado.
Predominância de Oportunidade	Estratégia de crescimento Depende de investimento / reativo.	Estratégia de desenvolvimento Não precisa de novo investimento, porque este já foi feito / pró-ativo.

 
Se tem um ponto fraco (faz um péssimo churrasquinho), mas tem predominância de oportunidade (é o único churrasquinho do bairro) está no ponto estratégia de crescimento.

IV. Indicadores de resultados são utilizados na monitoração do grau de sucesso dos objetivos perseguidos, que dependem exclusivamente das competências da empresa, visto não serem influenciados por fatores externos.

MATRIZ SWOT ( Conforme professor Wagner Rabello do Canal dos Concursos)

FOFA

FORÇAS ( INTERNAS)
OPORTUNIDADES ( EXTERNAS)
FRAQUEZA ( INTERNAS)
AMEAÇAS ( EXTERNAS)


 

Gabarito: A

Assunto bastante comum. Só consegui decorar essa relação de indicadores de desempenho dessa forma:

Eficácia  = indicador de qualidade (dois "a")

Eficiência = indicador de produtividade (um "a")

Só de saber que a IV está muito errada, já dá pra matar a questão