A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o it...

Alternativa correta: C (certo)

Explicação do tema:

Os processos de negócio são conjuntos de atividades ou tarefas estruturadas para alcançar um objetivo específico. Eles são fundamentais para o funcionamento eficiente das organizações, pois permitem que as atividades sejam realizadas de maneira organizada e coordenada.

Dentro de um processo de negócio, temos as etapas. Cada etapa é composta por um conjunto de atividades que, por sua vez, contêm tarefas específicas necessárias para alcançar os objetivos dessa etapa. Esses objetivos são geralmente parte de objetivos maiores que pertencem a subprocessos ou ao processo de negócio como um todo.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa C está correta porque descreve com precisão a estrutura dos processos de negócio. Conforme mencionado, em processos de negócio, as etapas são realmente conjuntos de atividades que contêm um conjunto de tarefas necessárias para alcançar os objetivos das etapas de cada subprocesso.

Para entender melhor, imagine um processo de negócio como a fabricação de um produto. Esse processo pode ser dividido em várias etapas principais, como planejamento, aquisição de matéria-prima, produção, controle de qualidade e distribuição. Cada uma dessas etapas contém várias atividades e tarefas menores. Por exemplo, na etapa de produção, pode haver atividades como montagem, inspeção e embalagem, e cada uma dessas atividades terá suas próprias tarefas específicas.

Alternativas incorretas:

Se houvesse alternativas incorretas, elas provavelmente apresentariam alguma distorção conceitual sobre a estrutura dos processos de negócio. Por exemplo, poderiam afirmar que as etapas são independentes dos subprocessos ou que não são necessárias para alcançar os objetivos de um processo de negócio. Isso estaria errado, pois, como explicamos, as etapas e suas atividades e tarefas são essenciais para o funcionamento coordenado e eficiente de um processo de negócio.

Portanto, a compreensão correta da estrutura dos processos de negócio e suas etapas é crucial para o entendimento do tema e para a resolução da questão.

Relembrando o CBOK,

Portfólio => Programa => Processo => Subprocesso => Etapas => Atividades => Tarefas.

Alguém mais comenta? não ficou claro... "etapas são conjuntos de atividades que contêm um conjunto de tarefas necessárias para o alcance dos objetivos das etapas de cada subprocesso." ??

Processo de negócios > subprocessos > função de negocios > atividade > tarefa > cenário > passo?

Pense numa boneca russa kkk, do maior para o menor sendo que no menor nível são realizadas tarefas e atividades repetidamente.

Gabarito Certo

No contexto de BPM, um "processo de negócio" é um trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros processos. Esse trabalho pode ser ponta a ponta, interfuncional e até mesmo interorganizacional. A noção de trabalho ponta a ponta interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites funcionais necessários para entregar valor para os clientes.

Níveis de Detalhamento dos Processos (do menos detalhado para o mais detalhado)

1. Macroprocesso (Megaprocesso): Corresponde à visão “macro”. Consiste em um conjunto de processos que geram alto impacto na organização. O macroprocesso está relacionado à missão organizacional. Normalmente, envolve diversas unidadese funções organizacionais. É o “nível hierárquico” mais alto. O macroprocesso traz o menor nível de detalhamento.
2. Processo: É um conjunto de atividades inter-relacionadas (ou conjunto de subprocessos), sequencialmente e logicamente estruturadas e encadeadas, por meio das quais as entradas/inputs (insumos) são transformadas (processamento) em saídas/outputs (produtos / serviços).
3. Subprocesso: É um “processo menor” que está “dentro” de um processo. O subprocesso é um conjunto de atividades “correlacionadas”, referentes a uma parte específica de um processo. Corresponde a um nível maior de detalhamento de uma parte específica do processo. Decomposição do processo de negócio por afinidade, objetivo ou resultado desejado.
4. Atividade: Corresponde ao conjunto de ações, operações ou tarefas que são realizadas dentro de um subprocesso ou dentro de um processo. As atividades indicam “o que” deve ser feito para o alcance de algum objetivo específico. A atividade é um conjunto de tarefas.
5. Tarefa (Operação / Procedimento): É o maior nível de detalhamento.  São decomposições de atividades e representam um conjunto de passos ou ações executadas para realizar um trabalho. Essas tarefas logicamente relacionadas quando encadeadas completam a atividade. Tarefas geram um resultado definível que corresponde a partes do produto, podem ter suporte automatizado ou não e algumas podem ser totalmente automatizadas. 

Fonte: BPM COK Versão 3.0 + Material Estratégia concursos Stefan Fantini