A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o it...
O fluxo de trabalho de uma gestão por processos é vertical, de modo que cada área funcional age de forma isolada dentro da organização, o que garante a independência de processos.
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Gabarito: Errado
Para entender por que a alternativa está errada, é essencial compreender os conceitos de processos de negócio e sua gestão. Vamos analisar os pontos principais envolvidos nessa questão.
Gestão por Processos:
A gestão por processos, também conhecida como Business Process Management (BPM), é uma abordagem que visa melhorar o desempenho organizacional por meio da gestão e otimização dos processos de negócios. Esses processos são definidos como um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em resultados (saídas) que agregam valor ao cliente.
Flujo de Trabalho:
Quando falamos em fluxo de trabalho, estamos nos referindo ao caminho ou sequência de processos necessários para completar uma tarefa ou atividade dentro da organização. Esse fluxo não deve ser visto de maneira vertical, mas sim horizontal, integrando diferentes áreas funcionais da empresa.
Áreas Funcionais e Integração:
Ao contrário do que sugere a questão, a gestão por processos não isola as áreas funcionais. Pelo contrário, ela busca integrar essas áreas para otimizar os processos. Essa integração é um dos princípios fundamentais do BPM, pois a colaboração e a comunicação entre diferentes setores aumentam a eficiência e a eficácia geral da organização.
Independência de Processos:
A independência de processos mencionada na questão contraria os princípios do BPM. Em uma gestão por processos eficaz, os processos são interdependentes, e a colaboração entre diferentes áreas é essencial para o sucesso geral. A visão de processos isolados seria mais aplicável a uma gestão tradicional e funcional, que tende a criar silos dentro da organização.
Conclusão:
A alternativa está errada porque a afirmação de que o fluxo de trabalho de uma gestão por processos é vertical e que cada área funcional age de forma isolada não corresponde à realidade da gestão por processos. Na verdade, a gestão por processos promove a integração e a colaboração entre diferentes áreas funcionais para melhorar a eficiência e a eficácia dos processos de negócios.
Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer o tema. Caso tenha mais dúvidas ou precise de mais detalhes, estou à disposição para ajudar!
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Comentários
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JUSTIFICATIVA - Errado. Na gestão por processos, o gerenciamento é horizontal, cruza barreiras das unidades funcionais e se concentra nas metas da organização como um todo.
Banca Cespe
O fluxo de trabalho de uma gestão por processos é vertical, de modo que cada área funcional age de forma isolada dentro da organização, o que garante a independência de processos.
Justamente ao contrário.
Gabarito errado
complemento
Processos Verticais (Intrafuncionais): Tratam-se dos processos que ocorrem “de cima para baixo” (dos níveis organizacionais mais elevados para os níveis mais baixos) ou “de baixo para cima” (dos níveis organizacionais mais baixos para os níveis mais elevados). Se referem aos processos que são inteiramente realizados dentro de uma única unidade funcional (um único departamento).
Gonçalves ressalta que os processos verticais “se referem ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos (fundos e talentos)”.
Processos Horizontais (Interfuncionais / Interdepartamentais / Transversais): São processos que atravessam as fronteiras das “áreas funcionais” (dos departamentos) da organização. São os processos que ocorrem lateralmente. Esses processos são desenhados de acordo com o fluxo do trabalho. Os processos primários (ou processos de negócio) são um exemplo de processos horizontais.
fonte: material estratégia - prof. Stefan Serafin
GONÇALVES, José Ernesto Lima. As Empresas são Grandes Coleções de Processos. RAE - Revista de Administração de Empresas. V.40. Jan/Mar 2000. p.11
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