Com relação à qualidade de software, julgue o item a seguir....

Gabarito: E - Errado

No contexto da qualidade de software, é importante compreender que existem diferentes perspectivas e atributos que definem a qualidade. A qualidade do software pode ser vista sob duas perspectivas principais: a qualidade interna e a qualidade externa. A qualidade interna refere-se a aspectos do software que são internos ao sistema, como a qualidade do código, a organização da base de código, a documentação e outros fatores que podem ser medidos mesmo sem a execução do software. Estes são aspectos que os desenvolvedores e engenheiros de software podem influenciar diretamente.

Por outro lado, a qualidade externa está relacionada à experiência do usuário com o software em operação. Ela inclui fatores como usabilidade, confiabilidade, performance e segurança. Contudo, a afirmação da questão parece confundir qualidade externa com qualidade em uso, que é o termo apropriado para descrever a percepção do usuário sobre a qualidade do software quando em uso no contexto para o qual foi destinado. Portanto, é a qualidade em uso que reflete a satisfação do usuário, eficácia e eficiência no contexto de uso do produto de software.

Entender essa distinção é vital para profissionais da área de Engenharia de Software pois impacta em como a qualidade é medida e gerenciada ao longo do desenvolvimento e manutenção do software. Por esse motivo, a afirmação do enunciado está errada, já que mistura os conceitos de qualidade externa e qualidade em uso.

Chama-se Qualidade em Uso.

A percepção da qualidade do produto de software sob o ponto de vista do usuário é denominada qualidade de uso. A qualidade de uso visa cobrir não apenas a facilidade de uso, mas também as funcionalidades e o suporte apropriado às atividades de uso em cenário real. É considerado não somente a visão do usuário, mas do contexto de uso em ambiente de trabalho. A qualidade externa, corresponde à satisfação dos clientes, ou seja, fornecer um produto ou serviços conforme as expectativas dos clientes, fidelizá-los e, assim, melhorar a sua cota de mercado.

ISO 9126 - RESUMINHO:

INTERNA E EXTERNA:

Funcionalidade

Usabilidade

Confiabilidade

Efiicência

Manutenibilidade

Portabilidade

QUALIDADE EM USO ( PONTO DE VISTA DO USUÁRIO):

Produtividade

Eficâcia

Segurança

Satisfação

GO @HEAD!!!

QUALIDADE EM USO - Ponto de vista do usuário : Produtividade; Eficácia; Segurança; Satisfação

CEF MPU

(Interno/Externo)

1. Confiabilidade
2. Eficiência
3. Funcionalidade
4. Manutenibilidade
5. Portabilidade
6. Usabilidade

PESS

(Em uso = ponto de vista do usuário)

1. Produtividade
2. Eficácia
3. Segurança
4. Satisfação