No que concerne ao COBIT, assinale a opção que corresponde a...

Alternativa correta: A - gerenciar operações

O COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) é um framework que fornece boas práticas para a governança e gestão de TI. A questão trata especificamente de identificar qual processo dentro do COBIT é responsável por gerenciar atividades e procedimentos operacionais de TI agendados, assim como atividades de monitoramento da infraestrutura.

Vamos analisar a alternativa correta e as alternativas incorretas:

A - Gerenciar operações: Esta alternativa está correta. O processo de Gerenciar Operações (Manage Operations) no COBIT envolve a execução das operações de TI de forma eficiente e eficaz. Isso inclui o agendamento de tarefas, monitoramento da infraestrutura e a garantia de que os serviços de TI estão sendo entregues conforme o esperado.

B - Gerenciar mudanças: Esta alternativa está incorreta. O processo de Gerenciar Mudanças (Manage Changes) refere-se ao controle e gerenciamento das mudanças nos serviços e nos sistemas de TI. Seu foco é garantir que todas as mudanças sejam realizadas de forma controlada e sistemática, minimizando o impacto sobre as operações.

C - Gerenciar problemas: Esta alternativa está incorreta. O processo de Gerenciar Problemas (Manage Problems) lida com a identificação e resolução de problemas que ocorrem no ambiente de TI. Seu objetivo é evitar que incidentes se repitam e melhorar a estabilidade dos serviços de TI.

D - Gerenciar configuração: Esta alternativa está incorreta. O processo de Gerenciar Configuração (Manage Configuration) é responsável por manter informações sobre os ativos de TI e suas configurações. Ele garante que os sistemas estejam configurados corretamente e que as informações de configuração estejam atualizadas.

E - Gerenciar qualidade: Esta alternativa está incorreta. O processo de Gerenciar Qualidade (Manage Quality) envolve assegurar a qualidade dos serviços e produtos de TI. Ele garante que os processos de TI atendam aos requisitos de qualidade estabelecidos pela organização.

Resumo: A alternativa correta é gerenciar operações porque está diretamente relacionada ao agendamento e monitoramento das atividades operacionais de TI, conforme descrito na questão. As outras alternativas referem-se a processos diferentes dentro do COBIT, focados em mudanças, problemas, configurações e qualidade.

A pergunta fala sobre organizar as tarefas diárias e o monitoramento da tecnologia da informação. Essas tarefas se encaixam no processo chamado "Gerenciar Operações," que se concentra em realizar as operações de TI de maneira eficiente. Então, a resposta certa é a opção A, que se refere a esse processo no COBIT.

A resposta correta é A), gerenciar operações.

O processo de gerenciar operações do COBIT é responsável por garantir que as atividades e procedimentos operacionais de TI agendados sejam executados de forma eficaz e eficiente. Isso inclui atividades de monitoramento da infraestrutura, como a verificação de disponibilidade, desempenho e segurança dos sistemas e aplicações de TI.