Qual artefato BPMN 2.0 é utilizado para modelar situações c...

GABARITO: B.

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O artefato Atividade é utilizado na BPMN 2.0 para modelar situações como realizar um pedido, enviar um e-mail ou registrar uma ocorrência. .

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Definição:

• A Atividade é um elemento fundamental na modelagem de processos. Ela representa uma ação ou tarefa que ocorre dentro do fluxo de trabalho.
• Pode ser uma atividade manual (executada por um ser humano) ou automatizada (realizada por um sistema ou software).

Tipos de Atividades:

• Atividade de Tarefa (ou simplesmente Tarefa): Representa uma ação específica que precisa ser realizada. Por exemplo, “Enviar e-mail”, “Processar pagamento” ou “Verificar estoque”.
• Atividade de Subprocesso: Representa um conjunto de atividades agrupadas em um subprocesso. Pode ser usado para simplificar diagramas complexos ou para reutilizar sequências de tarefas.
• Atividade de Chamada: Representa a chamada a outro processo ou subprocesso. Ela permite conectar diferentes diagramas BPMN.

Características:

• O símbolo da Atividade é um retângulo com cantos arredondados.
• Pode conter informações adicionais, como descrições, responsáveis, prazos etc.
• As atividades podem ter fluxos de entrada (entradas) e fluxos de saída (saídas).

Exemplo:

• Imagine um processo de atendimento ao cliente:
• A Atividade “Registrar ocorrência” envolve coletar informações do cliente.
• A Atividade “Atribuir caso a um agente” encaminha a ocorrência para um atendente específico.
• A Atividade “Resolver problema” representa a resolução da ocorrência.