É importante que a organização conheça a si mesma, o que pre...

Conhecendo as características de cada processo da comunicação organizacional, o gestor da comunicação poderá melhormente definir as estratégias de comunicação, bem como avaliar a efetividade destas.

Sendo os públicos heterogêneos, faz-se necessário que a comunicação organizacional possa estabelecer uma compreensão de interesses entre a organização e apenas o governo.

A comunicação organizacional ganha cada vez maior importância, pois não basta ter uma marca de tradição, um bom produto e serviço, estar certificada em qualidade, se ao mesmo tempo o público tem uma imagem negativa da organização, em função de crises não administradas, como por exemplo: questão ecologia, exploração de mão-de-obra infantil, falta de ética nas negociações, envolvimento de diretores em escândalos etc.

O processo de comunicação organizacional será possível quando a organização e o gestor da comunicação organizacional entenderem que a imagem organizacional nunca pertence à organização e que todas as atitudes, valores, idéias, produtos e serviços, impressos em geral, comunicados, formarão nos públicos uma percepção da organização, que será traduzida pela imagem que fazem da organização, sendo ela positiva ou negativa.

A organização possui uma missão, que é estabelecer com seus públicos uma ação de troca de interesses. Agindo de forma ética, poderá estabelecer, então, com os seus públicos, uma comunicação organizacional, em que os públicos tenham, dela, uma imagem sempre positiva.