Alcides é recepcionista do Gabinete do Prefeito de seu Muni...

Alternativa correta: C - Eficiente, mas não eficaz.

A questão aborda os conceitos de eficiência e eficácia dentro do contexto da administração pública, especificamente no que diz respeito ao atendimento de uma requisição por parte de um funcionário público. O conhecimento necessário para resolver essa questão envolve a compreensão desses dois conceitos fundamentais da gestão estratégica:

• Eficiência: É alcançada quando as atividades são realizadas de maneira correta, com o mínimo de recursos ou no menor tempo possível, ou seja, fazer mais com menos.
• Eficácia: É alcançada quando os objetivos são atingidos, independentemente dos recursos utilizados, ou seja, fazer a coisa certa para alcançar o resultado esperado.

Na situação descrita, Alcides agiu com eficiência, pois conseguiu emitir a declaração de forma rápida e utilizando os recursos digitais para economizar tempo e recursos materiais. No entanto, ele não foi eficaz, pois a declaração emitida era referente a um procedimento diferente do solicitado pelo Procurador do Município, não atingindo o objetivo desejado.

Portanto, a alternativa correta é a C, pois destaca que, apesar da eficiência de Alcides na realização da tarefa em termos de rapidez e economia de recursos, a eficácia não foi alcançada, uma vez que o objetivo final (emitir a declaração correta) não foi atingido.

Esse tipo de questão é crucial para a sua preparação, pois compreender a diferença entre eficiência e eficácia é essencial para qualquer gestor público, e frequentemente aparece em provas de concursos na área de Administração Geral e Gestão Estratégica. Sempre lembre: a eficiência está relacionada ao processo, enquanto a eficácia está relacionada ao resultado.

GAB C

DIFERENÇAS ENTRE:

EFICIÊNCIA:

• Ênfase nos meios;
• Fazer corretamente as coisas;
• Resolver problemas;
• Ausência de desperdícios;
• Uso econômico de recursos;
• Mais resultados com menos recursos utilizados.

EFICÁCIA:

• Ênfase nos resultados;
• Fazer as coisas certas;
• Atingir os objetivos;
• Capacidade de realizar resultados;
• Grau de realização dos objetivos.

EFETIVIDADE: Impacto social causado pelo ato praticado.

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FONTE: MEUS RESUMOS

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nao alcancou o objetivo solicitado.

a eficiência está relacionada ao processo, enquanto a eficácia está relacionada ao resultado.

Eficiência -> quantitativo.

Eficácia -> qualitativo

Ou seja, foi rápido, mas sem qualidade

GAB C

Foi eficiente, fez com rapidez e não atrasou nada, mas não enviou o certo para alcançar o resultado ou meta final!