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Vamos analisar a questão proposta sobre comunicação social e organizacional. O tema central aqui é a comunicação dirigida e se ela busca atingir o máximo de público de acordo com a escala dos Gross Rating Points (GRPs).

A resposta correta para essa questão é a alternativa: E - Errado.

A comunicação dirigida é uma estratégia de comunicação que visa alcançar um público específico, com mensagens personalizadas e direcionadas. Portanto, ao contrário do que a questão sugere, o foco não é atingir o máximo de público geral, mas sim um segmento específico que é relevante para os objetivos da organização.

Os Gross Rating Points são uma métrica utilizada principalmente em comunicação de massa para medir o impacto de uma campanha publicitária, indicando o percentual da audiência atingida multiplicado pela frequência de veiculação. Portanto, eles não são apropriados para a avaliação de estratégias de comunicação dirigida, que são mais focadas e segmentadas.

Portanto, a afirmação mencionada está incorreta porque confunde o conceito de comunicação dirigida, que é mais seletiva e segmentada, com a métrica de GRPs, que é utilizada para medir a amplitude e o alcance em comunicações de massa.

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A comunicação dirigida é a comunicação direta e segmentada com os públicos específicos que queremos atingir. Há quem a classifique como uma "desmassificação dos meios de comunicação de massa". Dependendo do público, será usado um determinado veículo, com linguagem apropriada e específica. (Margarida Kunsch, Planejamento de RP na comunicação integrada)

O GRP, ou Gross Rating Points, designa a audiência bruta acumulada dos pontos de audiência. Este índice não é adequado para aferição de impacto de comunicação dirigida.

O item está ERRADO.

erro por contradição: se comunicação dirigida é aquela em que se busca concentrar o foco, então os conteúdos difundidos não visam atingir o máximo de público (a massa), mas sim atingir o máximo do público segmentado e selecionado. E  os Gross Rating Points dizem respeito à comunicação de massa.