Com referência a definições de público, pesquisa de opinião ...
O planejamento da comunicação organizacional requer como primeira etapa a realização interna de um brainstorm, com a participação dos ocupantes dos cargos diretivos para que a própria organização saiba, com antecedência, que imagem de si própria deseja ver refletida nos seus públicos, por meio de sucessivas pesquisas de opinião.
Gabarito comentado
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Alternativa correta: E - errado
O tema central desta questão é o planejamento da comunicação organizacional, que é uma prática essencial para garantir que as organizações se comuniquem de forma eficaz com seus diversos públicos. Para resolver esta questão, é necessário entender o processo correto de planejamento e a função de cada componente envolvido, como o brainstorm e as pesquisas de opinião.
No contexto do planejamento estratégico da comunicação, o primeiro passo é a análise situacional, que envolve a coleta e análise de informações sobre o ambiente interno e externo da organização, incluindo o entendimento das percepções dos públicos, análise de mercado e concorrência. Um brainstorm com diretores não é a etapa inicial obrigatória do planejamento, pois a coleta de dados e a compreensão do cenário atual são fundamentais para qualquer planejamento efetivo.
O brainstorm é uma técnica de geração de ideias que pode ser muito útil, mas não é o primeiro passo no planejamento da comunicação organizacional. Também é importante lembrar que a imagem desejada pela organização não é decidida exclusivamente por diretores em um brainstorming, mas é resultado de uma compreensão mais profunda das percepções dos públicos e do posicionamento desejado.
Justificativa da alternativa correta: A afirmação do enunciado está incorreta porque sugere que o primeiro passo do planejamento é um brainstorm interno, quando, na realidade, o planejamento deve começar com uma análise situacional que inclui pesquisas de opinião para entender a imagem atual e as expectativas dos públicos.
Assim, a resposta correta é E - errado, pois o enunciado não reflete o processo correto de planejamento da comunicação organizacional.
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Erro por extrapolação: braistorming é apenas uma ferramenta do nível tático do planejamento de comunicação. No nível estratégico, as ferramentas principais são a pesquisa e o diagnóstico decorrente dessa pesquisa.
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