Leia as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alte...

Gabarito B

7.7. Qualidade dos Indicadores
De acordo com o TCU (2009),18 os principais atributos ou qualidades de um indicador devem ser:

ü Confiabilidade: a fonte de dados utilizada pelo indicador deve ser confiável, fidedigna.

ü Adaptabilidade: capacidade de resposta às mudanças de comportamento e exigências dos clientes. Os indicadores podem tornar-se desnecessários ao longo do tempo e devem ser eliminados ou substituídos por outros de maior utilidade.

ü Atualização periódica: o indicador deve permitir atualização de forma a representar a situação mais atual possível.

ü Representatividade: deve expressar bem a realidade que representa ou mede.

ü Disponibilidade: facilidade de acesso para coleta, estando disponível a tempo, para as pessoas certas e sem distorções, servindo de base para que decisões sejam tomadas.

ü Simplicidade: o indicador deve ser de fácil entendimento, qualquer pessoa deve ser capaz de tirar conclusões a partir da análise do indicador.

ü Acessibilidade: o indicador deve apresentar facilidade e possibilidade de acesso às informações primárias para sua medição.

ü Economicidade: o indicador deve mostrar-se economicamente viável, não deve ser gasto tempo demais procurando dados, muito menos pesquisando ou aguardando novos métodos de coleta.

ü Estabilidade: o indicador deve permanecer estável ao longo de um determinado período, permitindo a formação de uma série histórica.

ü Rastreabilidade: facilidade de identificação da origem dos dados, seu registro e manutenção.

ü Praticidade: o indicador deve realmente funcionar na prática e permitir a tomada de decisões gerenciais.

Questão com palavras estranhas:

OK  I. Qualidade é o conjunto das especifcações de desempenho, forma ou conteúdo de um produto ou serviço.

(Coincidência?)  II. Qualidade é o grau de coincidência entre a qualidade planejada e o desempenho, formato ou conteúdo que o produto ou serviço apresenta na realidade.

(qualidade e a produtividade caem?) III. A qualidade e a produtividade caem conforme diminui a quantidade de itens aceitos em relação ao total de itens produzidos.

Indiquei para comentario.

não entendi II e III

O item III é questão de lógica: Se a qualidade cai, logo a produtividade cairá também assim diminuindo os itens aceitos em relação ao total produzido.

Grau de COINCIDÊNCIA ????