O acolhimento é um modo de operar os processos de trabalho e...

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Q2115175
Enfermagem Saúde Pública , Urgência e emergência ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Balneário Pinhal - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Balneário Pinhal - RS - Enfermeiro |
Q2115175 Enfermagem
O acolhimento é um modo de operar os processos de trabalho em saúde de forma a atender a todos que procuram os serviços de saúde, ouvindo seus pedidos e assumindo no serviço uma postura capaz de acolher, escutar e pactuar respostas mais adequadas aos usuários. O usuário, ao procurar o Pronto Atendimento, deverá direcionar-se à Central de Acolhimento, que terá como objetivos, EXCETO: 
Alternativas

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A Classificação de Risco é um processo dinâmico de identificação dos pacientes que necessitam de tratamento imediato, de acordo com o potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento. Com isso é possível direcionar e organizar o fluxo por meio da identificação das diversas demandas do usuário. Alternativa A traz informação correta portanto não deve ser assinalada.

É um objetivo do acolhimento determinar as áreas de atendimento em nível primário (ortopedia, suturas, consultas). Alternativa B traz informação correta portanto não deve ser assinalada.

É um objetivo do acolhimento trabalhar com pacientes e familiares nas demandas de informações do processo de atendimento, tempo e motivo de espera. Alternativa C traz informação correta portanto não deve ser assinalada.

É um objetivo do acolhimento a avaliação primária, baseada no protocolo de situação queixa, encaminhando os casos que necessitam para a Classificação de Risco pelo enfermeiro. Alternativa D traz informação correta portanto não deve ser assinalada.

A Central de Acolhimento tem sua demanda atendida imediatamente sem precisar esperar consulta médica. Alternativa E traz informação incorreta portanto deve ser assinalada.


Gabarito do Professor: Letra E


Bibliografia

Brasil. Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Departamento de Atenção Básica. Acolhimento à demanda espontânea / Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Departamento de Atenção Básica. – 1. ed.; 1. reimpr. – Brasília: Ministério da Saúde, 2013.

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Comentários

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A questão trata do acolhimento como um modo de operar os processos de trabalho em saúde, em que o usuário é ouvido e suas necessidades são consideradas para atender de forma mais adequada. O texto apresenta quatro objetivos da Central de Acolhimento, e a alternativa E afirma que um desses objetivos é determinar a prioridade de atendimento, identificando o grau de gravidade para encaminhar diretamente ao atendimento médico. Isso é coerente com a ideia de acolhimento, pois permite uma resposta mais rápida e efetiva para as demandas mais urgentes. As outras alternativas apresentam objetivos que também fazem parte do processo de acolhimento, como a organização do fluxo de atendimento, a acolhida dos usuários e a avaliação primária das situações. Portanto, a resposta correta é a alternativa E.

mais uma alternativa que entendo o comentário anterior como equivocado, pois onde consta "O texto apresenta quatro objetivos da Central de Acolhimento, e a alternativa E afirma que um desses objetivos é determinar a prioridade de atendimento, identificando o grau de gravidade para encaminhar diretamente ao atendimento médico. Isso é coerente com a ideia de acolhimento, pois permite uma resposta mais rápida e efetiva para as demandas mais urgentes."

está colocando como correto, sendo que a questão busca a única alternativa INCORRETA e, claro que no acolhimento deve-se priorizar as urgências e emergências, mas passando-as a classificando de risco com o enfermeiro.

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