“Em casos de crise, sua escolha pode ajudar a determinar o ...

Alternativa correta: B - Porta-voz

Vamos entender por que a alternativa correta é o Porta-voz. Em situações de crise, a comunicação é crítica para a gestão eficaz da imagem e da reputação de uma organização. O Porta-voz é o profissional responsável por transmitir informações oficiais em nome da organização. Ele deve ser alguém que conhece profundamente o assunto em questão e que possui facilidade de comunicação. Sua habilidade de se expressar claramente e com confiança pode determinar o sucesso ou o fracasso da estratégia de comunicação.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:

A - Lobista: Um lobista é um profissional que atua junto a órgãos legislativos e governamentais, tentando influenciar decisões em favor de interesses específicos. Embora possa ter boa comunicação, o lobista não é o responsável por gerenciar a comunicação durante uma crise.

C - Ombudsman: O Ombudsman é um representante do público dentro de uma organização, geralmente responsável por ouvir reclamações e críticas. Este papel não envolve necessariamente a gestão ativa da comunicação em momentos de crise, mas sim a mediação de conflitos e a representação dos interesses dos consumidores ou leitores.

D - Relações públicas: Profissionais de Relações Públicas (RP) trabalham na gestão da comunicação entre uma organização e seus públicos. Embora os RP possam estar envolvidos na comunicação durante crises, a função específica de porta-voz é distinta. O porta-voz é a pessoa designada para falar oficialmente em nome da organização.

Para resolver este tipo de questão, é necessário entender claramente os papéis e responsabilidades de diferentes profissionais de comunicação. O conhecimento sobre gestão de crises e estratégias de comunicação é fundamental. A dica é sempre associar as características e funções descritas na questão com as definições dos papéis profissionais envolvidos.

Em uma situação em que assessoria de imprensa precise lidar com um "gerenciamento de crise", sempre é bom ter um "Porta-voz" que conheça a situação e saiba desenvolver argumentos.

Relações públicas: grupo institucional designado para lidar com as relações entre a empresa/instituição e população em eventos entre outros. É o primeiro grupo a ter contato com o público.

Porta voz: Pessoa na função de verbalizar sobre todo e qualquer assunto de caráter específico em uma empresa/instituição. Linguagem acessível e domínio dos temas.