Assinale a opção que apresenta, segundo o SUS, a definição d...

Para responder corretamente à questão sobre o Sistema Único de Saúde (SUS) e o conceito de acolhimento, é importante entender que essa prática faz parte de uma abordagem integral e humanizada no atendimento à saúde.

O acolhimento é uma ação gerencial destinada a reorganizar os processos de trabalho dentro das unidades de saúde. Seu objetivo principal é melhorar o atendimento aos usuários, ampliando a capacidade de identificar e resolver problemas de forma mais eficiente e humanizada. Esta prática está alinhada com os princípios do SUS de universalidade, integralidade e equidade.

A alternativa C, que afirma que o acolhimento é uma "Ação gerencial de reorganização do processo de trabalho da Unidade de Saúde visando melhor atender aos usuários e ampliar a capacidade de identificar e resolver os problemas", está correta. A definição está em conformidade com as diretrizes do SUS que promovem a reorganização para a humanização do atendimento, como preconizado na Política Nacional de Humanização.

Vejamos agora as alternativas incorretas:

A - Essa alternativa fala sobre a ideologia de fóruns e instâncias de cidadania, o que não corresponde ao conceito específico de acolhimento, mas sim a aspectos gerais de participação social.

B - Esta alternativa menciona a elaboração de programas de formação continuada, o que está mais relacionado à capacitação de profissionais do que ao conceito operacional de acolhimento no SUS.

D - A formação de conselheiros está relacionada ao controle social e à participação comunitária, não diretamente ao processo de acolhimento nas unidades de saúde.

E - A metodologia de empoderamento dos usuários para avaliar a atenção recebida não é o foco do acolhimento, mas sim um aspecto de participação e avaliação em saúde.

Compreender o acolhimento dentro do SUS é essencial para reconhecer como o sistema busca proporcionar um atendimento mais humanizado e eficaz, reforçando os direitos à saúde garantidos pela Constituição Federal de 1988.

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Gabarito C

Acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH), que não tem local nem hora certa para acontecer, nem um profissional específico para fazê-lo: faz parte de todos os encontros do serviço de saúde. O acolhimento é uma postura ética que implica na escuta do usuário em suas queixas, no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saúde e adoecimento, e na responsabilização pela resolução, com ativação de redes de compartilhamento de saberes. Acolher é um compromisso de resposta às necessidades dos cidadãos que procuram os serviços de saúde.

http://bvsms.saude.gov.br/bvs/dicas/167acolhimento.html