Algumas noções de marketing são essenciais para a gestão da ...

A alternativa correta para a questão é a letra E - errado.

Vamos entender o porquê dessa resposta.

No contexto do marketing, um cliente rentável é aquele que gera uma receita maior do que os custos totais associados a ele, incluindo custos de atração, venda e serviços. Isso significa que a rentabilidade de um cliente é medida pela diferença positiva entre a receita que ele gera e os custos que a empresa tem para mantê-lo.

A questão apresenta a ideia de que um cliente rentável é aquele cuja receita, mesmo que descontínua, se equipara aos custos. Esse conceito está equivocado. Se as receitas apenas se igualam aos custos, o cliente não está gerando lucro, o que é essencial para ser considerado rentável. Em termos empresariais, o objetivo é que a receita não só cubra os custos, mas também traga lucro, permitindo um retorno sobre o investimento.

Destaques importantes:

• Um cliente rentável deve gerar mais receita do que os custos associados a ele.
• A receita deve ser superior aos custos, não apenas equiparada.
• A rentabilidade é um indicador de lucro, não apenas de equilíbrio.

Compreender esses conceitos de rentabilidade é crucial para a gestão eficaz de clientes e para garantir o sucesso financeiro de uma empresa.

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equipara-se não; supera!

A resposta correta é **(Errado)**.

Cliente rentável é aquele que gera receita que supera os custos de atração, venda e serviços. Portanto, a assertiva está **errada** porque afirma que o cliente rentável é aquele que gera receita que **equipare-se** ao custo de atração, venda e serviços.

Para que um cliente seja considerado rentável, é necessário que a receita gerada por ele seja maior do que os custos incorridos para atraí-lo, vendê-lo e prestar-lhe serviços. Caso a receita seja igual aos custos, o cliente não é rentável, pois a empresa não está gerando lucro com ele.

Portanto, a definição correta de cliente rentável é a seguinte:

> Cliente rentável é aquele que gera receita que supera os custos de atração, venda e serviços.

Aqui estão alguns exemplos de como calcular a rentabilidade de um cliente:

* **Receita líquida:** A receita líquida é a receita bruta menos os custos diretos.

* **Receita marginal:** A receita marginal é a receita gerada por uma unidade adicional de produto ou serviço.

* **Margem de contribuição:** A margem de contribuição é a diferença entre a receita e os custos variáveis.

A empresa pode usar esses indicadores para identificar os clientes que são mais rentáveis e concentrar seus esforços de marketing nesses clientes.