Conforme Dias e Pires (2004, p. 9), os estudos dos usuários ...

Conforme Dias e Pires (2004, p. 9), os estudos dos usuários estão ligados a teoria de sistemas, aos princípios da administração científica e de planejamento, aos estudos comportamentais, entre outros. Assim, os usuários podem ser analisados sob dois critérios:

1 – objetivos por categorias socioprofissionais;

2 - ____________.

Assinale a alternativa que apresenta o complemento correto à lacuna acima.