Um dos princípios da administração que sempre deve estar in...

Os KPIs indicam valores quantitativos fundamentais medindo os principais processos internos da empresa, possibilitando o acompanhamento e o melhor gerenciamento do nível de desempenho e atingimento de metas.

Ou seja, encontra-se no âmbito do "controle" organizacional

Gab: B

Nunca tinha visto nada sobre isso mas sabia o conceito de controle então me joguei

CONTROLE

Estabelece padrões e medição de desempenho; compara o desempenho atingido com o almejado; age corretivamente em caso de discrepâncias entre o resultado atingido e o esperado; é aplicado em todos os processos, e nos níveis estratégico, tático, operacional.

→                 PROCESSO DE CONTROLE

ESTABELECIMENTO DOS PADRÕES: Definição dos resultados esperados da tarefa ou atividade.

MONITORAMENTO DO DESEMPENHO: Basicamente é um trabalho de coleta de informações. Determinamos o que vai ser medido, como iremos medir (fontes de informação) e quando iremos medir e com que frequência.

COMPARAÇÃO DO RESULTADO COM O PADRÃO: Analise dos resultados reais em comparação com o objetivo previamente estabelecido.

MEDIDAS CORRETIVAS: Aprender com os erros e corrigi-los ou padronizar o que deu certo.

UMA QUESTÃO LINDA E DIRETA!