Em um ambiente de trabalho, a habilidade de comunicação des...

Alternativa correta: C - A escuta ativa é uma habilidade essencial na comunicação interpessoal, envolvendo prestar atenção ao que o outro diz e demonstrar interesse genuíno.

A comunicação interpessoal é uma área vital dentro da administração geral e da gestão estratégica, pois se refere à maneira como as pessoas se comunicam e interagem dentro de um ambiente organizacional. Uma boa comunicação pode melhorar a colaboração, a eficiência e o clima organizacional, enquanto falhas na comunicação podem levar a mal-entendidos, conflitos e baixa produtividade. Por isso, é importante conhecer as várias habilidades e estilos de comunicação.

Vamos justificar a correta:

Na alternativa C, a escuta ativa é destacada como uma habilidade chave na comunicação interpessoal, o que é verdade. Esta é uma técnica que envolve ouvir atentamente o que está sendo dito, o que implica não apenas ouvir as palavras, mas também entender a mensagem completa, incluindo o contexto e as emoções envolvidas. A escuta ativa implica em demonstrar ao interlocutor que você está realmente engajado na conversa, por meio de sinais verbais e não verbais, como acenos de cabeça, contato visual e feedback verbal. Isso ajuda a construir uma relação de confiança e respeito mútuo, bem como a garantir que a mensagem seja compreendida corretamente.

A justificativa para a corretude dessa opção é que, em qualquer ambiente de trabalho, a capacidade de compreender com precisão o que está sendo comunicado é essencial para responder de maneira adequada e construtiva. A escuta ativa promove um ambiente onde todas as partes se sentem ouvidas e valorizadas, o que é crucial para o bom funcionamento das relações interpessoais em uma organização.

As outras opções não são corretas porque:

• A alternativa A é incorreta porque ser assertivo não significa necessariamente ser enfático ou direto o tempo todo. Assertividade é sobre expressar suas próprias necessidades e direitos de forma respeitosa e sem violar os direitos dos outros.
• A alternativa B é incorreta porque a comunicação não verbal é, na verdade, muito importante. Ela pode complementar, reforçar ou até contradizer o que está sendo dito verbalmente.
• A alternativa D é incorreta porque a comunicação passiva pode levar a mal-entendidos e ressentimentos ao longo do tempo, uma vez que as necessidades e pensamentos não são expressos claramente, podendo ser prejudicial para a resolução de conflitos e para o relacionamento interpessoal.

GAB - C

A escuta ativa → é uma habilidade fundamental na comunicação interpessoal. Envolve prestar atenção total ao que a outra pessoa está dizendo, fazer perguntas para esclarecimento e demonstrar interesse genuíno no ponto de vista do interlocutor.

Conforme consta no artigo, no site: https://innovia.com.br/blog/comunicacao/comunicacao-nao-verbal-a-importancia-dos-gestos-e-expressoes/

 Gestos, expressões faciais, postura corporal, movimentos dos olhos e tom de voz são apenas alguns dos elementos que compõem a comunicação não verbal e que desempenham um papel significativo na maneira como nos expressamos e como interpretamos as mensagens dos outros.

Conforme consta no artigo, no site: https://maestrovirtuale.com/escuta-ativa-a-chave-para-se-comunicar-com-os-outros/

A escuta ativa é uma habilidade essencial na comunicação interpessoal, pois permite que a pessoa demonstre interesse genuíno pelo outro e compreenda suas necessidades e sentimentos. Ao praticar a escuta ativa, é possível estabelecer conexões mais profundas, resolver conflitos de forma mais eficaz e construir relacionamentos mais saudáveis.

GABARITO: C