A comunicação possui componentes básicos e é um elemento ba...

Alternativa Correta: A - O emissor corresponde a aquele que emite a informação na comunicação.

A comunicação é um processo fundamental para a gestão estratégica e para as relações interpessoais em qualquer organização. Para compreender bem a questão, é importante ter conhecimento sobre os componentes básicos do processo de comunicação, que incluem o emissor, o receptor, a mensagem, o canal, a codificação, a decodificação e o feedback.

O emissor é o indivíduo ou entidade que inicia a comunicação, enviando uma mensagem para outro indivíduo ou grupo. A função do emissor é codificar suas ideias e sentimentos em alguma forma de mensagem - seja linguagem verbal, escrita ou não-verbal - e transmiti-la ao receptor usando um canal apropriado.

A alternativa correta indica exatamente essa definição do emissor, validando o entendimento de que é a pessoa ou entidade responsável por iniciar o processo comunicativo ao emitir a informação.

Quando falamos do receptor, estamos nos referindo a quem recebe a mensagem, ou seja, a quem a mensagem é destinada. O receptor deve decodificar a mensagem ou interpretá-la para poder entender o que o emissor pretende comunicar.

A mensagem, por sua vez, é o conteúdo da comunicação transmitida, que pode ser composta de palavras, imagens, sons ou qualquer outro sinal que possa ser interpretado. A transmissão e recepção eficazes da mensagem dependem de uma codificação e decodificação apropriadas e de um canal eficiente.

Quanto à forma de transmissão da mensagem, é essencial reconhecer que ela interfere sim no processo de comunicação. O canal escolhido pode afetar a clareza da mensagem e a eficiência da comunicação. Por exemplo, uma mensagem oral pode ser mais eficaz em transmitir emoção, enquanto uma mensagem escrita pode ser melhor para detalhar instruções complexas.

Portanto, entendendo esse dinamismo do processo de comunicação, fica claro que a alternativa A é a única que apresenta uma afirmação correta sobre o papel do emissor no processo de comunicação.

O processo de comunicação pode ser resumido da seguinte forma (CHIAVENATO, 20042; KOTLER E ARMSTRONG, 19933; ROBBINS, 20054):

• Emissor ou fonte: é aquele que transmite a mensagem para a outra parte. Significa a pessoa, coisa ou processo que emite ou fornece as mensagens por intermédio do sistema;

• Canal ou transmissor: é o espaço intermediário situado entre o transmissor e o receptor, que geralmente constituem dois pontos distantes;

• Codificação: é o processo de transformar o pensamento em forma simbólica;

• Mensagem: é o conjunto de símbolos que o emissor transmite;

• Meio: são os canais de comunicação por meio dos quais a mensagem passa do transmissor para o receptor;

• Decodificação: processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transferidos pelo emissor;

• Receptor: é aquele que recebe a mensagem transferida pelo emissor;

• Resposta: conjunto de reações do receptor após a mensagem;

• Feedback ou retroação: é a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor. É a reação ao ato de comunicação, possibilitando que o emissor saiba se a mensagem foi aprovada, desaprovada, compreendida ou não;

• Ruído: distorção não planejada durante o processo de comunicação. Podemos ter como exemplos um emissor ou receptor fora de sintonia, a falta de empatia ou habilidade, a falta de atenção do receptor etc., ou, como nos exemplos da questão, o excesso de mensagens, a linguagem inadequada utilizada pelo emissor, a desatenção ou falta de preparo do receptor.

Fonte: PDF Estratégia Concursos

GAB. A

gab: A

• PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

FONTE: inicia a mensagem

TRANSMISSOR: meio que codifica a mensagem

CANAL: meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem

RECEPTOR: modo ou instrumento que decodifica a mensagem

DESTINO: a pessoa que recebe a mensagem

RUÍDO: barreiras de comunicação que dificultam o processo

RETROAÇÃO: feedback, o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.