Existem três critérios básicos de mensuração e avaliação do ...

Olá, aluno! Vamos entender melhor essa questão sobre os critérios de mensuração e avaliação do desempenho das organizações: eficiência, eficácia e competitividade. A alternativa correta é a Alternativa E. Vamos explorar o porquê disso e analisar as demais alternativas.

Alternativa E: A eficiência é definida como a realização de atividades ou tarefas da maneira certa, de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível dos recursos. Este conceito se baseia na relação entre esforço e resultado, ou seja, quanto menor o esforço necessário para produzir um resultado, mais eficiente é o processo. A antítese da eficiência é o desperdício. Este é o critério que mede a relação entre os recursos utilizados e os resultados alcançados. Por isso, esta é a resposta correta.

Alternativa A: A alternativa afirma que a qualidade é o critério mais simples para avaliar a eficácia de um sistema, definida como a razão entre os resultados obtidos e os recursos utilizados para obtê-los. No entanto, esta descrição está incorreta. A definição correta de eficácia é a medida em que os objetivos ou resultados esperados são alcançados, independentemente de como os recursos são utilizados. A descrição fornecida na alternativa A se refere mais à eficiência do que à eficácia.

Alternativa B: Esta alternativa diz que a eficácia de um sistema ou processo possui várias formas específicas para ser analisada, baseadas na avaliação de como os recursos se transformam em resultados, destacando produtividade e qualidade. Porém, a eficácia está mais ligada ao alcance dos objetivos e resultados, e não diretamente à forma como os recursos são transformados. A descrição se aproxima mais do conceito de eficiência.

Alternativa C: A alternativa C define eficiência como o conceito de desempenho relacionado aos objetivos e resultados, com o grau de coincidência entre resultados e objetivos, capacidade de um produto ou serviço resolver um problema, e trata de fazer a coisa certa. Na verdade, essa descrição corresponde ao conceito de eficácia, que é a capacidade de atingir os objetivos desejados.

Alternativa D: Esta alternativa descreve produtividade no contexto de eficácia, representando o nível de conformidade entre o produto e seu projeto ou planejamento, definindo-a como a razão entre a quantidade de itens que atendem às especificações e a quantidade total de itens produzidos. Na realidade, essa definição está mais relacionada à qualidade do produto. A produtividade é um indicador de eficiência, medindo a quantidade de output gerado por unidade de input.

Resumo: A alternativa correta é a Alternativa E porque descreve precisamente o conceito de eficiência. As outras alternativas estão incorretas porque elas confundem os conceitos de qualidade, eficácia e eficiência, ou descrevem parcialmente atributos de um critério específico.

Espero que esta explicação tenha ajudado a esclarecer o tema. Se você tiver mais dúvidas, estarei à disposição para ajudar!

Eficiência, Eficácia e Efetividade
“Guia Referencial Para Medição De Desempenho E Manual Para Construção De Indicadores” do Gespública (2010, p. 14-32).

Eficiência
• uso racional dos recursos;
• relação entre insumos empregados e produtos/servidos gerados;
• fazer certo a coisa / fazer da maneira correta;
• maneira ou método de execução;
• fazer mais com menos;
• superar os padrões vigentes.
Eficácia
• Atingimento de metas e objetivos;
• fazer a coisa certa / fazer certo na primeira vez;
• indicador de quantidade e qualidade.

Efetividade
• conceito mais amplo dos três;
• impactos/transformação/efeitos do programa na população alvo;
• resultados do programa;
• fazer a coisa que tem que ser feita;
• Difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer

GABARITO E

Eficiência- redução dos custos, diminuição desperdícios, fazer mais com menos, meios, processos, fazer corretamente

Eficácia- alcançar resultados, objetivos, metas, fins

Efetividade- é quando é eficiente e eficaz

Fonte: Giovanna Carranza: Curso Prime

P/ COMPLETAR:

PRODUTIVIDADE é a relação entre a produção e os fatores de produção utilizados.

Quanto MAIOR for a relação entre a quantidade produzida por fatores utilizados, MAIOR é a produtividade.

FONTE: prof. Petrônio Castro