No planejamento de unidades de informação, a avaliação do de...
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Q1227971
Biblioteconomia
No planejamento de unidades de informação, a avaliação do desempenho organizacional é realizada em duas dimensões: objetiva e subjetiva. Na objetiva, o desempenho é medido por meio de relatórios gerenciais e a subjetiva, de acordo com a opinião do (s)
Conforme Lubisco (2011, p. 52):
É importante distinguir aqui que, como objeto de avaliação, o desempenho organizacional é medido de forma objetiva, mediante dados coletados a partir de relatórios gerenciais, e a satisfação do usuário é medida de forma subjetiva, isto é, segundo a opinião do usuário.
Gab. B
LUBISCO, Nídia Maria Lienert Panorama sobre a organização de serviços em unidades de informação. PerCursos, Florianópolis, v. 12, n. 2, p.39-58, 2011. Disponível em: http://www.periodicos.udesc.br/index.php/percursos/article/viewFile/2309/1813.
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