Com relação aos conceitos de gestão do desempenho organizac...

A análise da rentabilidade e da produtividade de um serviço no momento da entrega ao cliente é fundamental para a construção de padrões de gestão de desempenho organizacional. Isso porque esses indicadores ajudam a entender como os recursos estão sendo utilizados e quais resultados estão sendo alcançados, permitindo ajustes e melhorias contínuas na estratégia organizacional.

Gab.: Certo

Questão bizarra! Se você faz isso apenas no momento da entrega você não tem comparação de rentabilidade nenhuma! Rendeu quanto? Comparado a que? Isso deve ser feito desde ANTES da entrega, não apenas 1 etapa, e aí sim, no momento final (entrega) você consegue compreender informações como rentabilidade e produtividade de um serviço ou qualquer outra coisa.