Com relação à gestão da cadeia de suprimentos e à logística ...

Ratificar = confirmar

Fazer o que foi combinado é ratificar (confirmar) a qualidade

Que questão estranha, e o pior é q os comentários aqui dão a entender que a questão está certa, mas o gabarito deu errado.

Ratificar: fazer a ratificação, a validação de (ato, declaração, promessa, situação); confirmar, validar.

Porém em nenhum momento fazer além do que foi pedido é uma validação da qualidade, e sim entrega de valor.

O que confirma a qualidade é o menor índice de erro possível nos estágios de uma cadeia de suprimento.

Vamos lá: fazer além do combinado não é comprovar qualidade de nada. Fazer o combinado, dentro do prazo, demonstra qualidade. Eu diria que a questão está parcialmente correta. "O entregar é ratificar a qualidade, mas o fazer além do combinado não quer dizer nada.

Fazer além do combinado é encantar