Sobre a gestão da informação e do conhecimento, analise as ...
I. Competência dos gerentes, sua experiência e conhecimento da empresa não apresentam substância física, mas proporcionam benefícios econômicos para a organização.
II. Para a boa gestão do conhecimento, dados e informações são entendidos como sinônimos.
III. O conhecimento tácito é facilmente expresso sob a forma de números e palavras devido à sua natureza objetiva.
É correto o que se afirma em
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Gabarito: A - I, apenas.
A assertiva I está correta porque destaca que a competência dos gerentes, sua experiência e conhecimento, apesar de não terem uma representação física, são valiosos ativos intangíveis que trazem benefícios econômicos para a organização. No contexto da gestão do conhecimento, esses ativos intangíveis são fundamentais para a criação e manutenção de uma vantagem competitiva sustentável.
Quanto às assertivas II e III, é importante esclarecer que estão incorretas:
A assertiva II menciona que dados e informações são sinônimos, o que não é verdade. Os dados são fatos brutos, não processados, que por si só não carregam significado. Já as informações são dados processados que foram organizados e interpretados de forma a serem úteis e significativos para quem os recebe. A compreensão clara dessa distinção é essencial para uma eficaz gestão da informação.
Em relação à assertiva III, o conhecimento tácito é aquele que é subjetivo e frequentemente baseado na experiência pessoal. Ele não é facilmente articulado ou compartilhado, sendo difícil de codificar. Por exemplo, a habilidade de um artesão ou as nuances de tom de um líder eficaz são formas de conhecimento tácito. Por isso, a assertiva de que o conhecimento tácito é facilmente expresso em números e palavras está incorreta, já que ele é, em sua natureza, subjetivo e implícito.
Essas explicações são necessárias para compreender a complexidade da gestão da informação e do conhecimento e para responder corretamente a questões semelhantes em concursos públicos.
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I. Competência dos gerentes, sua experiência e conhecimento da empresa não apresentam substância física, mas proporcionam benefícios econômicos para a organização. "Apresentar substância física", aqui, creio, está no sentido literal (ontológico?) do termo, ou seja, a competência, a experiência e o conhecimento dos gerentes não podem se materializar como, por exemplo, uma madeira (substância física) materializa uma cadeira. De toda sorte, mesmo não apresentando essa característica físicas, as três características subjetivas dos gerentes proporcionam benefícios econômicos para a organização. Percebam que o item não restringe o verbo "proporcionar", isto quer dizer que elas também podem proporcionar malefícios econômicos, no caso, por exemplo, de um gerente não possuir competência/experiência/conhecimento necessários para o cargo. Certo.
II. Para a boa gestão do conhecimento, dados e informações são entendidos como sinônimos. Dados são a matéria-prima para a formação de uma informação. Esta engloba aquela. Aquela, por sua vez, por si só, é necessária, mas não suficiente para gerar uma informação. Errado.
III. O conhecimento tácito é facilmente expresso sob a forma de números e palavras devido à sua natureza objetiva. Tácito = silencioso, implícito. Logo, não tem natureza objetiva, e sim subjetiva. Errado.
Gabarito: A.
O item III se refere a conhecimento explicito:
Conhecimento tácito é aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das pessoas. Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente as habilidades de uma pessoa, como "know-how". A palavra tácito vem do latim tacitus que significa "não expresso por palavras".
Conhecimento explicito é aquele formal, claro, regrado, fácil de ser comunicado. Pode ser formalizado em textos, desenhos, diagramas, etc. assim como guardado em bases de dados ou publicações. A palavra explicito vem do latim explicitus que significa "formal, explicado, declarado". Geralmente está registrado em artigos, revistas, livros e documentos.
II-
Um conjunto de dados forma uma informação.
Um conjunto de informações úteis + Ação racional humana = Conhecimento. Ou seja, não é qualquer informação que gera o conhecimento. Tem que ser aquela informação útil, que pode ser utilizada nas organizações.
Dados, informações e conhecimento não são sinônimos.
Gestão da informação é um instrumento da gestão do conhecimento, pois esta, é mais ampla.
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