O seis sigma (6 σ)é uma...
O seis sigma (6 σ)é uma ferramenta de controle da qualidade que visa a busca da perfeição da produção de bens e serviços que atinjam o grau máximo de satisfação dos clientes. Considerando a aplicação da ferramenta seis sigma e as figura acima, que comparam a variação natural de um processo 3σ com um processo 6 σ , assinale a opção correta.
Comentários
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A: (Errado) 6σ não reduz limite de especificação, este limite é definido pelo cliente, é fixo…
6σ reduz a variação do processo…
B: (Correto)
C: (Errado) É o contrario…. Variação é muito significativa.
3σ - 3,4 falhas por mil
6σ - 3,4 falhas por bilhão
D: (Errado) os limites de controle devem ser menores que os limites de especificação.
Ex:
Cliente aceita variação até 2 (especificação)
Producao < 1,5 (Limite de controle)
E: (Errado) O processo 6σ tem de 3 a 4 falhas por bilhão.
A. Incorreta. O Seis Sigma não reduz os limites de especificação; ele reduz a variabilidade do processo dentro dos limites de especificação existentes. Os limites de especificação são definidos pelos requisitos do cliente e são fixos. O Seis Sigma trabalha para que o processo se mantenha dentro desses limites ao reduzir a variação.
B. O objetivo do Seis Sigma é reduzir a variação do processo, o que, por sua vez, reduz a variação dentro dos limites de controle, melhorando a qualidade.
C. Incorreta. A melhoria de um processo de 6σ em relação a um de 3σ é significativa, pois reduz drasticamente a quantidade de defeitos por milhão de oportunidades. Um processo de 3 sigma (3σ) tem aproximadamente 66.807 defeitos por milhão de oportunidades (DPMO). Este nível de sigma é significativamente menos rigoroso do que o nível de 6 sigma, que visa apenas 3,4 defeitos por milhão de oportunidades.
D. Incorreta. Normalmente, os limites de controle são estabelecidos dentro dos limites de especificação para garantir que o processo permaneça dentro das tolerâncias aceitáveis. Os limites de controle do processo devem ser mais restritos (menores) que os limites de especificação para garantir que a produção permaneça dentro das tolerâncias aceitáveis.
E. Incorreta. Um processo de 6σ produz aproximadamente 3,4 defeitos por milhão de oportunidades, não 66,807.
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